الوصف

نبذة عن الشركة:

لأكثر من ستة عقود، كانت مجموعة شلهوب شريكًا وخالقًا لتجارب الرفاهية في الشرق الأوسط. عززت المجموعة، في مسعىها للتفوق كشركة تجزئة هجينة، خدمات التوزيع والتسويق الخاصة بها بمجموعة تضم ثماني علامات تجارية مملوكة وأكثر من 300 علامة تجارية عالمية في فئات السلع الكمالية والجمال والموضة وفن الحياة. في الآونة الأخيرة، وسعت المجموعة خبرتها لتشمل فئات جديدة من الساعات والمجوهرات والنظارات الفاخرة.

في قلب كل ما نقوم به، يضع موظفينا

تتم كل خطوة في مجموعة شلهوب مع وضع العميل في الاعتبار. سواء كان الأمر إعادة ابتكار نفسها باستمرار أو التركيز على الابتكار لتوفير تجارب فاخرة في أكثر من 750 متجر تجزئة تجريبية وعبر الإنترنت ومن خلال التطبيقات الجوالة، فإن كل نقطة اتصال تؤدي إلى إسعاد العميل.

تمثل مجموعة شلهوب اليوم 14,000 موظف ماهر وموهوب في سبع دول، أدت جهودهم المتماسكة إلى تصنيف المجموعة في المرتبة الثالثة في الشرق الأوسط والأولى في المملكة العربية السعودية كأفضل مكان للعمل.

دفيئة الأفكار - مساحة للابتكار

لمواصلة رحلة الابتكار، أنشأت المجموعة "دفيئة الأفكار"، والتي ليست مجرد مركز ابتكار، ولكن أيضًا مساحة احتضان ومسرعة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة في المنطقة وعلى الصعيد الدولي. هذه مجرد واحدة من المبادرات العديدة التي اتخذتها المجموعة لإعادة اختراع نفسها، بدافع من التفكير المستقبلي والاستعداد للمستقبل. كما تعمل المجموعة على ترسيخ الاستدامة في صميم استراتيجية عملها مع التزام واضح تجاه الأفراد والشركاء والكوكب، ومن خلال كونها عضوًا في مجتمع الاتفاق العالمي للأمم المتحدة وموقعة على مبادئ تمكين المرأة.

المسؤوليات:

• قيادة الأعمال:
  • القيادة بالقدوة وتمثيل العلامة التجارية من خلال توصيل قيمها وفلسفتها من خلال جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين.
  • تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية.
  • إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقة قوية مع العملاء وخلق فرص بيع محتملة في المستقبل.
  • البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين ومشاركة الملاحظات مع أصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي.
  • إجراء تحليل SWOT ربع سنوي ومناقشة النتيجة مع فريقك ومدير الخط.
  • التفكير في الهجين من خلال الاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجها.
• قيادة الفريق وتطويره:
  • تقديم رؤية واضحة للفريق حول رؤية العمل والمتجر والاتجاهات الرئيسية.
  • تحديد المواهب القوية وتوظيفها وتطويرها والاحتفاظ بها.
  • خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والإنصاف وكن صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع فرق القيادة والموارد البشرية.
  • العمل كمدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات ومنصات التعلم المتاحة للمجموعة ومراقبة خطط تطوير الفريق والنمو المهني باستمرار.
  • ضمان مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بطريقة شفافة.
• تجربة العملاء:
  • تطوير عقلية متعددة القنوات بين الفريق من خلال الترويج المستمر لنقاط الاتصال المختلفة لتجربة العميل (المادية والرقمية).
  • استخدام نهج وتقنيات التعامل مع العملاء مع التركيز على كبار الشخصيات، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي، وأعمال التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية بما في ذلك الأنشطة المختلفة والعروض والتنشيطات وما إلى ذلك.

-->-->-->