الوصف

إعلان توظيف  

تعلن جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني عن حاجتها لتعيين مدير غرفة الاتصال المركزي والعمليات في مقرها العام في البيرة – شارع القدس، على أن تنطبق على المتقدم المعايير المذكورة أدناه.  

 

موعد التقديم:  

- آخر موعد لاستقبال الطلبات هو نهاية دوام يوم الأحد الموافق 20/4/2025.  

- تُستقبل الطلبات حصريًا عبر البريد الإلكتروني المدرج في هذا الإعلان.  

- يمكن الاطلاع على تفاصيل الوظيفة عبر الموقع الإلكتروني للجمعية:  

   (قسم الوظائف - جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني)  

 

---

 

المسمى الوظيفي:  

مدير غرفة الاتصال المركزي والعمليات  

 

عن الجمعية:  

جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني هي جمعية وطنية ذات شخصية اعتبارية مستقلة، معترف بها رسميًا كأحد مكونات الحركة الدولية للصليب الأحمر والهلال الأحمر. تعمل الجمعية في الأراضي الفلسطينية المحتلة ومناطق تجمعات الشعب الفلسطيني في مجالات العمل الإنساني، الإغاثة، الخدمات الصحية، والاجتماعية.  

 

---

 

ملخص الوظيفة:  

مدير غرفة الاتصال المركزي والعمليات هو المسؤول المباشر عن الإشراف اليومي على سير عمليات الاتصال والرد في غرفة العمليات، وتطوير قدرات الموظفين والمناوبين، وضمان جودة الخدمة. كما يشرف على إدارة المعلومات بين فروع الجمعية ودوائرها المختلفة، خاصة في حالات الطوارئ، حيث تعمل الغرفة كنقطة ارتكاز للاستجابة السريعة.  

 

---

 

المهام والمسؤوليات:  

1. تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات:  

   - وضع أهداف ومعايير العمل لغرفة الاتصال والعمليات.  

   - متابعة التزام الموظفين بالبروتوكولات الطبية والإجرائية.  

 

2. الإدارة اليومية:  

   - الإشراف المباشر على موظفي غرفة الاتصال والمناوبين في غرفة العمليات.  

   - إعداد جدول المناوبات لتغطية العمل على مدار 24 ساعة / 7 أيام.  

 

3. التوظيف والتدريب:  

   - المشاركة في اختيار الموظفين والمتطوعين ذوي الخبرة الجغرافية والتقنية.  

   - تدريب الموظفين على إجراءات العمل، المصطلحات، والتعامل مع الحالات الطارئة.  

 

4. التقييم والمتابعة:  

   - تقييم أداء الموظفين ورفع تقارير التطوير.  

   - مراقبة جودة المكالمات المسجلة وتصحيح الأخطاء.  

 

5. التنسيق مع الجهات المعنية:  

   - العمل كحلقة وصل بين غرفة العمليات، سيارات الإسعاف، والجهات الخارجية.  

   - التنسيق مع دوائر الجمعية (مثل إدارة الكوارث، الإسعاف، الإعلام، والتخطيط).  

 

6. التقارير والتمثيل:  

   - إعداد التقارير الدورية والخاصة.  

   - تمثيل الجمعية في الاجتماعات المحلية والدولية المتعلقة بالاتصالات والطوارئ.  

 

7. أي مهام أخرى تُكلف بها.  

 

---

 

المؤهلات والخبرة المطلوبة:  

- الشهادة الأكاديمية: بكالوريوس في المجالات الصحية، الطبية، الإسعاف، تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة.  

- الخبرة: لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة مماثلة (إدارة غرف عمليات، اتصالات طوارئ، إلخ).  

- المهارات المطلوبة:  

  - القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الضغوط.  

  - معرفة بالقوانين المحلية والجغرافيا الفلسطينية.  

  - إتقان العربية (ممتاز) والإنجليزية (جيد جدًا)، مع تفضيل معرفة اللغة العبرية.  

  - مهارات متقدمة في استخدام الحاسوب وبرامج الاتصال.  

  - القدرة على القيادة، التفاوض، والتواصل الفعّال.  

 

---

 

الواجبات المشتركة:  

1. الالتزام بمدونة السلوك ومبادئ الحركة الدولية للصليب الأحمر والهلال الأحمر.  

2. العمل على تحقيق أهداف الجمعية ورسالتها الإنسانية.  

3. تنفيذ تعليمات الإدارة العليا والمسؤول المباشر.  

 

---

 

كيفية التقديم:  

على المرشحين المؤهلين إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:  

مع كتابة "مدير غرفة الاتصال المركزي والعمليات" في عنوان الرسالة.  

 

آخر موعد للتقديم: 20/4/2025