الوصف

مدير علاقات – Mashreq Gold

قسم: التغطية المصرفية لعملاء Mashreq Gold – مدينة دبي للإنترنت (DIC)
المجموعة المصرفية للأفراد (Retail Banking Group)
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
كن أول من يتقدم!

الوصف الوظيفي

الهدف من الوظيفة هو تقديم خدمة شخصية ومخصصة لمحفظة من العملاء ذوي الثروات العالية (HNW)، بهدف بناء علاقات قوية، وتحقيق أقصى مساهمة ربحية لكل من العميل والبنك، والحفاظ على ولاء العملاء واحترامهم.

• تعزيز مبيعات وإيرادات ميزانية Mashreq Gold، وتشجيع البيع المتقاطع لمنتجات البنك لكافة العملاء الحاليين.

• استقطاب عملاء جدد من فئة HNW من خلال الإحالات، والأنشطة التسويقية، والعلاقات الشخصية.

• ضمان اطلاع العملاء على جميع الخدمات المالية التي يقدمها البنك.

• تحقيق الأهداف المالية المحددة شهريًا وسنويًا، بما في ذلك البيع المتقاطع والترقية البيعية للعملاء الجدد والحاليين.

المسؤوليات

• تعظيم القيمة المحتملة لمحفظة العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات Mashreq Gold.

• التواصل مع العملاء من أصحاب الثروات العالية وتحديد احتياجاتهم المالية.

• تحقيق أهداف الإيرادات، والمبيعات، ونمو المحفظة عبر مجموعة من المنتجات والخدمات.

• تعظيم الربحية من قاعدة عملاء Gold، مع التصدي للمنافسة من مقدمي الخدمات الآخرين الذين يقدمون استثمارات بديلة / فرص إدارة الثروات.

• استقطاب عملاء جدد للبنك من فئة HNW.

• الحفاظ على تجربة خدمة عملاء فائقة، بما يشمل التنبؤ بالمشكلات وتقديم الخدمة بشكل استباقي.

• حماية البنك من الخسائر المحتملة / غسيل الأموال / الاحتيال، وضمان السلوك الأخلاقي دائمًا أثناء البيع وبعده.

• تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وحضورها في السوق.

• تقليل معدل فقدان العملاء (Customer Attrition).

• الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء بشكل استباقي.

المؤهلات المطلوبة

• حاصل على شهادة جامعية.

• معرفة قوية بأساليب البيع وأسواق المال.

• مهارات تواصل بين شخصية قوية وحس ثقافي.

• مهارات إدارة علاقات وشبكات علاقات.

• شخصية منفتحة وودودة.

• خبرة لا تقل عن 5 إلى 6 سنوات في وظيفة مشابهة لدى بنك أو مؤسسة مالية أخرى داخل دولة الإمارات.

• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض.

• شهادة CISI – مستوى ICWM 3 مع شهادة قوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة.

معلومات إضافية

• رقم الوظيفة: 2727

• الفئة: MashreqBank

• تاريخ النشر: 2 يوليو 2025 – الساعة 10:00 صباحًا

• آخر موعد للتقديم: 30 يوليو 2025 – الساعة 10:00 صباحًا

• نظام العمل: دوام كامل

• الموقع: الإمارات العربية المتحدة