الوصف

مدير علاقات عملاء مميزين (للقطريين فقط)
معرّف الوظيفة: 0000L5D5
الموقع: الدوحة، قطر
مجال الاهتمام: إدارة الأصول والثروات
نوع الوظيفة: دائم - بدوام كامل
نمط العمل: في المكتب
تاريخ الفتح: 7 أبريل 2025
تاريخ الإغلاق: 20 أبريل 2025

الوصف الوظيفي
مدير علاقات عملاء مميزين (للقطريين فقط)

بعض المسيرات المهنية تنمو بسرعة أكبر من غيرها.

إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية تتيح لك العديد من الفرص للتطور، فانضم إلى HSBC وستكون مستقبلك غنياً بالإمكانات. سواء كنت تطمح إلى الوصول إلى القمة، أو تسعى ببساطة إلى مسار جديد ومثير، فإن HSBC يقدم الفرص والدعم والمكافآت التي ستأخذك إلى أبعد مما تتخيل.

يُعد قطاع إدارة الثروات والخدمات المصرفية الشخصية لدينا قطاعاً عالمياً جديداً يجمع بين الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات والخدمات المصرفية الخاصة، ليصبح أحد أكبر مديري الثروات عالمياً بأصول تتجاوز 1.4 تريليون دولار أمريكي. يعمل موظفونا المتخصصون على خدمة ملايين العملاء حول العالم، بدءاً من الأفراد والعائلات، وصولاً إلى أصحاب الأعمال والمستثمرين والأفراد ذوي الثروات الفائقة.
نقدم منتجات وخدمات مثل الحسابات المصرفية، وبطاقات الائتمان، والقروض الشخصية والرهون العقارية، بالإضافة إلى إدارة الأصول، والتأمين، وإدارة الثروات والخدمات المصرفية الخاصة، لتلبية احتياجات عملائنا بأفضل شكل.

نبحث حالياً عن شخص طموح للانضمام إلى فريق إدارة الثروات والخدمات المصرفية الشخصية لدينا، والعمل مع الزملاء لتحديد الأهداف وتحقيقها وإدارة الأداء العام للفريق.

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن:

• تقديم خدمة متميزة لعملاء Premier من خلال إدارة نشطة للمحفظة وزيادة عدد العملاء وتحقيق معايير الخدمة العالمية المحددة.

• تحديد عملاء جدد بفعالية وزيادة عدد العملاء ونسبة البيع المتقاطع.

• استقطاب عملاء Premier جدد عبر التواصل مع العملاء الحاليين، وبناء شبكة علاقات في السوق، والقيام بزيارات خارجية منتظمة للعملاء المحتملين والحاليين.

• متابعة الإحالات الواردة من البنك ضمن الجداول الزمنية المحددة.

• بيع منتجات البنك وخدماته مثل التخطيط المالي، وتحقيق الأهداف المحددة، وتعزيز استخدام القنوات البديلة منخفضة التكلفة.

• الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء والمتابعة الاستباقية معهم.

• معالجة الشكاوى والاستفسارات بسرعة وكفاءة ولباقة.

• أن تكون قدوة للزملاء من خلال تقديم حلول مالية سليمة وخدمة عملاء متميزة.

• تحمل المسؤولية الكاملة عن تطويرك المهني.

• المساهمة في نجاح فريق مبيعات Premier.

• دعم التحسين المستمر لعمليات المبيعات ومعايير الخدمة في قطر.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة جامعية وخبرة لا تقل عن سنتين في مجال المبيعات والخدمة في القطاع المالي.

• خبرة في بيع الخدمات المالية/الثروات باستخدام قنوات غير الفرع (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، الاجتماعات المباشرة).

• معرفة قوية بالخدمات المالية وخبرة في بناء علاقات مع العملاء ذوي الثروات العالية.

• يُفضل وجود مؤهل مالي مهني (مثل CISI أو ما يعادله).

• خبرة في تطوير استراتيجيات مبيعات وسجل مثبت في تحقيق الأهداف البيعية.

• إلمام بالأسواق المالية ومعرفة جيدة بمنتجات إدارة الثروات مثل التأمين والاستثمار.

• خبرة في تطوير حلول مالية مخصصة للعملاء.

• مهارات قوية في البيع والعرض التقديمي لمنتجات الثروات والتأمين والاستثمار.

• مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك التأثير وبناء العلاقات عبر الهاتف.

ستحقق المزيد عندما تنضم إلى HSBC.

يلتزم HSBC ببناء بيئة عمل يشعر فيها جميع الموظفين بالتقدير والاحترام وتُؤخذ آراؤهم في الاعتبار. نحن فخورون بتوفير بيئة عمل تدعم التطور المهني المستمر والعمل المرن، وتمنح الفرص للنمو في بيئة شاملة ومتنوعة.

نؤمن أن التنوع يجلب الفوائد لعملائنا وأعمالنا وموظفينا، إذ تساهم الأفكار ووجهات النظر المختلفة في الابتكار، وإدارة المخاطر، وتحقيق نمو مستدام.

تُستخدم البيانات الشخصية الخاصة بالمرشحين وفقاً لسياسة الخصوصية المتوفرة على موقعنا.