الوصف

المسمى الوظيفي:
مدير علاقات العملاء – الخدمات المصرفية للأعمال – برج رولكس – BB

الموقع:
الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة:
إدارة مجموعة من العلاقات القائمة مع الشركات الصغيرة (SE) وتأسيس علاقات جديدة مع الشركات الصغيرة في المجتمعات التجارية حول مواقع الفروع. تهدف الوظيفة إلى تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة من خلال تلبية جميع احتياجات العملاء المقترضة وغير المقترضة ضمن الفئات المستهدفة. يتضمن الدور أيضًا البحث النشط عن عملاء جدد للبنك وتوليد فرص عمل جديدة من العملاء الزائرين، وإدارة جميع العملاء مع التركيز على إدارة العلاقة وبيع المنتجات المصرفية الأخرى بشكل متقاطع أو متعمق.

المسؤوليات:

• تحسين حصة البنك في محفظة العملاء المستهدفة وجعل البنك هو البنك الأساسي لكل علاقة.

• تعزيز الإيرادات من محفظة العملاء الحالية عبر بيع منتجات مصرفية متعددة.

• تولي إدارة شاملة للعلاقات مع العملاء ضمن المحفظة المخصصة وتقديم خدمة عملاء ممتازة.

• إجراء مراجعات سنوية/دورية لتسهيلات الائتمان ضمن المحفظة القائمة وتقديم توصيات وفق سياسة البنك.

• متابعة ومراقبة العلاقات لضمان سير الحسابات بشكل سليم ومعالجة أي مشكلات ائتمانية مبكرًا.

• تنفيذ ومتابعة جميع عناصر الرقابة مثل التوثيق، الزيارات الدورية للعملاء، تقارير المكالمات، فحص المخزون، والتحقق الائتماني الرسمي وغير الرسمي.

• الحفاظ على جودة المحفظة ضمن الحدود المقبولة.

• البحث عن فرص عملاء جدد (NTB – New to Bank).

• التنسيق بين المستشارين الداخليين والخارجيين لضمان دقة الاتفاقيات.

• تطوير مهارات موظفي الدعم الميداني (SSO) لمساعدتهم على النمو المهني والاستعداد لتحمل مسؤوليات أعلى.

• التعاون مع الإدارة العليا والفروع ووحدات إدارة المخاطر لتحقيق أهداف الأعمال.

• تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة.

• الالتزام بجميع سياسات الامتثال والتنظيم المتعلقة بـ KYC و AML وفقًا للبنك.

• تحديث مدير الفرع ومدير SE الإقليمي بشكل دوري/أسبوعي لمراقبة المبيعات وإدارة العلاقات بشكل أفضل.

• ترقية العملاء الحاليين ضمن فئة الشركات الصغيرة إلى فئة الشركات المتوسطة (ME) من خلال تقديم حلول مناسبة حسب ملف العميل ومتطلباته.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة مثبتة في المبيعات المصرفية وخدمة العملاء مع مهارات قوية في إدارة العلاقات.

• معرفة متقدمة بالموضوعات المصرفية مثل الائتمان، التجارة، نظم التشغيل، القانون، إلخ.

• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض.

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في القطاع المصرفي المحلي أو الدولي.

• شهادة ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو محاسب قانوني (CA)، أو إذا كان المتقدم خريج عادي، يجب أن يمتلك خبرة مناسبة ذات صلة.

• موقف إيجابي، أخلاقيات عمل قوية، والقدرة على العمل ضمن فريق.

تفاصيل الوظيفة:

• رقم الوظيفة: 3360

• الفئة: MashreqBank

• تاريخ النشر: 10/09/2025، 12:32 مساءً

• آخر موعد للتقديم: 10/10/2025، 12:32 مساءً

• نوع العمل: دوام كامل

• الموقع: الإمارات العربية المتحدة