الوصف

مدير علاقات – الأعمال المصرفية للأعمال (برج رولكس – BB)

الإمارات العربية المتحدة (FTO)

وصف الوظيفة

إدارة مجموعة من علاقات المشاريع الصغيرة (SE) القائمة واستقطاب علاقات جديدة في المجتمعات التجارية المحيطة بمواقع الفروع. تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة من خلال تلبية جميع احتياجات العملاء في القطاعات المستهدفة (مثل المقترضين، والمتعاملين، والمودعين). استقطاب عملاء جدد للبنك بنشاط وتوليد فرص عمل جديدة من العملاء المرتادين للفروع. إدارة جميع العملاء مع التركيز على إدارة العلاقات وزيادة البيع/ التعمق في البيع/ البيع المتقاطع لمنتجات البنك الأخرى. استلام العلاقات الجديدة التي استقطبها فريق المبيعات (DS) أو العلاقات التي تم تخفيض تصنيفها من فريق ME باستخدام إجراءات محددة لاستقطاب العملاء. تحديد فرص ترقية العملاء إلى فئة ME من خلال تحديد احتياجاتهم وبروفايلهم. مسؤول عن جودة وسلامة محفظة المشاريع الصغيرة (SE) المخصصة (مراجعات KYC، المراقبة لأغراض العناية الواجبة، إجراءات مكافحة غسيل الأموال، إلخ).

المسؤوليات

• تعزيز حصة البنك من تعاملات العملاء بهدف أن يكون البنك الأساسي لكل علاقة في المحفظة المخصصة.

• زيادة إيرادات العلاقات من المحفظة القائمة للحسابات المقترضة وغير المقترضة من خلال البيع المتقاطع لمجموعة كاملة من المنتجات المصرفية.

• تحمل المسؤولية الكاملة لإدارة علاقات العملاء للحسابات المخصصة وتقديم خدمة عملاء متميزة.

• إجراء مراجعات دورية/سنوية للتسهيلات الائتمانية في المحفظة القائمة في الوقت المناسب والتوصية بالتسهيلات المناسبة وفقًا لسياسة البنك الائتمانية لتعظيم الأرباح مع احتواء المخاطر ضمن مستوى مقبول، بالإضافة إلى تحديد العملاء المؤهلين للترقية أو التخفيض.

• متابعة ورصد العلاقات المخصصة لضمان حسن سير الحسابات والتصحيح المبكر لأي قضايا ائتمانية.

• تنفيذ والحفاظ على جميع الجوانب الرقابية مثل: التوثيق، زيارات العملاء الدورية/تقارير المكالمات، فحص المخزون، وفحوصات الائتمان الرسمية/التغذية الراجعة غير الرسمية من السوق لمراقبة المحفظة بشكل فعال.

• الحفاظ على جودة محفظة مقبولة.

• مراقبة السوق بحثًا عن فرص عملاء جدد (NTB).

• التنسيق بين المستشارين الداخليين والخارجيين لضمان دقة الاتفاقيات.

• تطوير منحنى التعلم العملي للموظفين المبتدئين (SSO) لتمكينهم من النمو مهنيًا وإعدادهم لمستويات أعلى من المسؤولية.

• التنسيق مع المشرفين والمرؤوسين داخل وحدات الأعمال، وإدارة المخاطر، والوحدات الداعمة ذات الصلة داخل البنك لتحقيق الأهداف التجارية.

• تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة.

• الالتزام بجميع سياسات الامتثال والتنظيم المتعلقة بـ KYC/AML كما يحددها البنك من وقت لآخر.

• إطلاع مدير الفرع والمدير الإقليمي للمشاريع الصغيرة (SE) بانتظام/أسبوعيًا لتحسين الرقابة على المبيعات وإدارة العلاقات.

• ترقية العملاء الحاليين من فئة المشاريع الصغيرة (SE) إلى فئة المشاريع المتوسطة (ME) بانتظام من خلال تقديم حلول قائمة على احتياجات العميل وبروفايله.

المؤهلات

• خبرة في مبيعات وخدمات القطاع المصرفي مع مهارات مثبتة في إدارة العلاقات.

• معرفة مهنية متقدمة بالموضوعات ذات الصلة (مثل الائتمان، التجارة، أنظمة التشغيل، القانون، إلخ).

• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض.

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في العمل المصرفي ذات صلة في السوق المحلي أو الدولي.

• يفضل أن يكون المتقدم حاصلًا على ماجستير إدارة أعمال (MBA) أو محاسب قانوني (CA)، أما حملة البكالوريوس العادي فيلزم أن يمتلكوا خبرة مناسبة ذات صلة.

• موقف إيجابي، أخلاقيات عمل قوية، والعمل بروح الفريق.

معلومات الوظيفة

• رقم التعريف الوظيفي: 3360

• الفئة: بنك المشرق

• تاريخ النشر: 18/09/2025 – 08:26 صباحًا

• آخر موعد للتقديم: 25/09/2025 – 08:26 صباحًا

• الجدول: دوام كامل

• الموقع: الإمارات العربية المتحدة