الوصف

💼 المسمى الوظيفي:

مدير علاقات – الأعمال المصرفية

🌍 الموقع:

الإمارات العربية المتحدة

🕒 نوع الشاغر:

دوام كامل

📅 آخر موعد للتقديم:

14/11/2025

📝 وصف الوظيفة والمسؤوليات:

• إدارة مجموعة من العلاقات الحالية مع الشركات الصغيرة (SE) وإنشاء علاقات جديدة مع الشركات الصغيرة في المجتمعات التجارية حول فروع البنك.

• تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة من خلال تلبية جميع احتياجات العملاء من الحسابات المقترضة وغير المقترضة ضمن الفئات المستهدفة (المقترضين، المتعاملين، المودعين).

• البحث بنشاط عن عملاء جدد للبنك وتوليد فرص أعمال جديدة من العملاء المتواجدين في الفروع.

• إدارة جميع العملاء مع التركيز على إدارة العلاقات، والبيع العابر، والبيع العميق، والبيع الإضافي لمنتجات البنك الأخرى.

• الاستحواذ بسلاسة على العلاقات الجديدة التي أنشأها فريق DS والعلاقات التي تم تخفيضها من قبل فريق ME وفق إجراءات تعريف العميل المقررة.

• تحديد الفرص باستمرار لترقية العملاء إلى فئة ME من خلال تحديد احتياجات العميل وتحليل ملفه الشخصي.

• مسؤول عن جودة وسلامة محفظة الشركات الصغيرة المخصصة (مراجعات KYC، متابعة إجراءات العناية الواجبة، مكافحة غسل الأموال، إلخ).

⚡ المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحسين حصة البنك لدى العملاء والسعي ليكون البنك الأساسي لكل علاقة ضمن المحفظة.

• زيادة إيرادات العلاقات من الحسابات المقترضة وغير المقترضة الحالية عن طريق البيع العابر الكامل لمجموعة المنتجات المصرفية.

• تحمل المسؤولية الكاملة لإدارة علاقات العملاء للمحفظة المخصصة، مع تقديم خدمة عملاء متميزة.

• إجراء مراجعات دورية للتسهيلات الائتمانية في المحفظة الحالية والتوصية بالتسهيلات المناسبة وفق سياسة البنك لتعظيم الأرباح مع التحكم بالمخاطر ضمن مستوى مقبول، وتحديد العملاء المناسبين للترقية أو التخفيض.

• متابعة ومراقبة العلاقات لضمان حسن سير الحسابات ومعالجة أي مشاكل ائتمانية في وقت مبكر.

• تنفيذ وصيانة جميع عناصر الرقابة، مثل الوثائق، زيارات العملاء الدورية، تقارير المكالمات، فحص المخزون، الفحص الائتماني الرسمي، وردود السوق غير الرسمية لمراقبة المحفظة بفعالية.

• الحفاظ على جودة المحفظة ضمن المستويات المقبولة.

• البحث عن فرص عملاء جدد للبنك (NTB).

• التنسيق بين المستشارين الداخليين والخارجيين لضمان دقة الاتفاقيات.

• تطوير منحنى التعلم العملي لموظفي SSO لتمكينهم من النمو المهني والاستعداد لتحمل مسؤوليات أعلى.

• التنسيق مع المديرين المباشرين ووحدات إدارة المخاطر والوحدات المساندة الأخرى لتحقيق أهداف الأعمال.

• تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة.

• الالتزام بجميع سياسات الامتثال والتنظيم المتعلقة بـ KYC/AML كما يحددها البنك من وقت لآخر.

• تحديث مدير الفرع ومدير المشاريع الصغيرة الإقليمي بشكل منتظم / أسبوعي لتعزيز الرقابة على المبيعات وإدارة العلاقات.

• ترقية العملاء الحاليين من الشركات الصغيرة إلى فئة ME بانتظام من خلال تقديم حلول حسب احتياجاتهم وملفهم الشخصي.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

• خبرة في المبيعات والخدمات المصرفية مع مهارات مثبتة في إدارة العلاقات.

• معرفة متقدمة بالموضوعات المتعلقة بالعمل المصرفي مثل: الائتمان، التجارة، أنظمة التشغيل، الشؤون القانونية، إلخ.

• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في القطاع المصرفي المحلي أو الدولي.

• MBA / محاسب قانوني (CA)، أو إذا كان خريجًا عاديًا يجب أن يمتلك خبرة كافية ذات صلة.

• شخصية إيجابية، أخلاقيات عمل قوية، والعمل بروح الفريق.

إذا أحببت، أستطيع أيضًا إعداد نسخة سيرة ذاتية مخصصة لهذه الوظيفة تبرز خبراتك في إدارة العلاقات المصرفية والمبيعات والخدمة المتميزة للعملاء.

هل ترغب أن أفعل ذلك؟