الوصف

💼 المسمى الوظيفي:

مدير علاقات – الأعمال المصرفية

🌍 الموقع:

الإمارات العربية المتحدة

🕒 نوع الشاغر:

دوام كامل

📅 آخر موعد للتقديم:

14/11/2025

📝 وصف الوظيفة:

• إدارة مجموعة من العلاقات القائمة مع المشاريع الصغيرة (SE)، بالإضافة إلى تأسيس علاقات جديدة مع المشاريع الصغيرة في مجتمعات الأعمال حول مواقع الفروع.

• تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة من خلال تلبية جميع احتياجات العملاء المقترضين وغير المقترضين ضمن الفئات المستهدفة.

• البحث النشط عن عملاء جدد للبنك وتوليد فرص عمل جديدة من العملاء القادمين إلى الفرع.

• إدارة جميع العملاء مع التركيز على إدارة العلاقات وبيع المنتجات المصرفية الأخرى (البيع العابر، البيع المتقاطع، البيع العميق).

• استلام العلاقات الجديدة التي تم تأسيسها بواسطة فريق DS والعلاقات التي تم تخفيض تصنيفها بواسطة فريق ME وفق إجراءات محددة لاستقبال العملاء.

• تحديد الفرص باستمرار لترقية العملاء إلى فئة ME من خلال التعرف على احتياجات العملاء وتصنيفهم.

• مسؤول عن جودة وسلامة محفظة المشاريع الصغيرة المعينة (مراجعات KYC، الرقابة على الإجراءات، مكافحة غسل الأموال، إلخ).

⚙️ المسؤوليات الرئيسية:

• تحسين حصة البنك لدى العملاء والسعي لأن يكون البنك الأساسي لكل علاقة ضمن المحفظة المخصصة.

• زيادة الإيرادات من المحفظة الحالية من خلال بيع مجموعة كاملة من المنتجات المصرفية.

• تحمل المسؤولية الكاملة لإدارة علاقات العملاء للمحفظة المعينة، وتقديم خدمة عملاء متميزة.

• إجراء مراجعات دورية للتمويل الائتماني للمحفظة الحالية والتوصية بتسهيلات ائتمانية مناسبة وفق سياسة البنك لزيادة الأرباح مع الحد من المخاطر.

• متابعة العلاقات المعينة لضمان حسن سير الحسابات وتصحيح أي مشكلات ائتمانية مبكرًا.

• تنفيذ ومراقبة جميع عناصر الرقابة مثل الوثائق، زيارات العملاء الدورية، تقارير المكالمات، الفحص الرسمي للائتمان، وردود السوق غير الرسمية لمراقبة المحفظة بفعالية.

• الحفاظ على جودة المحفظة ضمن المستويات المقبولة.

• البحث عن فرص عملاء جدد للبنك (NTB).

• التنسيق مع المستشارين الداخليين والخارجيين لضمان دقة الاتفاقيات.

• تطوير منحنى التعلم العملي لموظفي SSO لتمكينهم من النمو المهني والاستعداد لتحمل مسؤوليات أعلى.

• التنسيق مع المديرين المباشرين ووحدات إدارة المخاطر والوحدات المساندة لتحقيق أهداف العمل.

• تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المخصصة.

• الالتزام بجميع سياسات الامتثال والتنظيم الخاصة بـ KYC/AML كما تحددها البنك.

• تحديث مدير الفرع ومدير المشاريع الصغيرة الإقليمي بشكل منتظم لتحسين الرقابة على المبيعات وإدارة العلاقات.

• ترقية عملاء المشاريع الصغيرة الحاليين إلى فئة ME بانتظام عبر تقديم حلول تناسب ملف العميل واحتياجاته.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

• خبرة في المبيعات والخدمات المصرفية مع مهارات مثبتة في إدارة العلاقات.

• معرفة متقدمة بالموضوعات المتعلقة بالعمل المصرفي مثل: الائتمان، التجارة، أنظمة التشغيل، الشؤون القانونية، إلخ.

• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في القطاع المصرفي المحلي أو الدولي.

• MBA / محاسب قانوني (CA) أو إذا كان خريجًا عاديًا يجب أن يمتلك خبرة كافية ذات صلة.

• شخصية إيجابية، أخلاقيات عمل قوية، والعمل بروح الفريق.