الوصف

المسمى الوظيفي

مدير علاقات أول – مشرق جولد
الموقع: الإمارات العربية المتحدة (FTO)
الجهة: MashreqBank
معرّف الوظيفة: 1535
تاريخ النشر: 04/09/2025 – الساعة 09:15 صباحاً
آخر موعد للتقديم: 02/10/2025 – الساعة 09:14 صباحاً
الجدول: دوام كامل

الوصف الوظيفي

تقديم خدمة شخصية لعملاء الأفراد ذوي الملاءة المالية العالية (HNW)، بهدف تطوير علاقات وثيقة معهم، وتحقيق أقصى مساهمة ربحية لكل من العميل والبنك، مع الحفاظ على ولائهم واحترامهم.
يتضمن الدور تعزيز مبيعات/إيرادات ميزانية مشرق جولد والترويج للبيع المتقاطع لمنتجات البنك لجميع العملاء الحاليين. كما يشمل استقطاب أعمال جديدة من عملاء HNW الجدد عبر الإحالات والأنشطة التسويقية والاتصالات الشخصية، وضمان وعي العملاء بكافة الخدمات المالية التي يقدمها البنك.
على المرشح تحقيق الأهداف المالية السنوية والشهرية المحددة، بما في ذلك البيع المتقاطع والبيع الإضافي للعملاء الحاليين والجدد.

المسؤوليات

• تحسين القيمة المحتملة لقاعدة العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات مشرق جولد.

• التواصل مع العملاء ذوي الملاءة المالية العالية وتحديد احتياجاتهم المالية.

• تحقيق أهداف الإيرادات، والمبيعات، والنمو في المحفظة عبر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات.

• تعظيم الربحية من قاعدة عملاء جولد مع مواجهة المنافسة من المؤسسات الأخرى التي تقدم بدائل استثمارية/إدارة ثروات.

• استقطاب عملاء جدد ذوي ملاءة مالية عالية للبنك.

• الحفاظ على تجربة متميزة لخدمة العملاء، بما في ذلك التنبؤ بالمشكلات ومعالجتها بشكل استباقي.

• حماية البنك من الخسائر المحتملة/الاحتيال/مخاطر غسل الأموال، وضمان الالتزام بالسلوك الأخلاقي أثناء وبعد المبيعات.

• تعزيز الوعي بالسوق ورفع الملف التعريفي للبنك.

• تقليل معدل فقدان العملاء.

• الحفاظ على تواصل استباقي ومستمر مع العملاء.

المؤهلات والمهارات

• شهادة جامعية.

• معرفة قوية بالبيع والأسواق المالية.

• مهارات شخصية قوية وحساسية ثقافية.

• مهارات عالية في إدارة العلاقات وبناء الشبكات.

• شخصية منفتحة واجتماعية.

• خبرة لا تقل عن 5 إلى 6 سنوات في وظيفة مشابهة ضمن بنك/مؤسسة مالية في الإمارات.

• مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض.

• شهادة CISI – المستوى 1.

عن البنك

• مؤسسة مالية رائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

• على الرغم من أكثر من نصف قرن من الخبرة، نفخر بالتفكير بعقلية مؤسسة ناشئة ومبتكرة في مجال البنوك والخدمات المالية.

• يقودنا فريق متنوع وديناميكي يضع العملاء أولاً.

• مهمتنا: مساعدة العملاء على النهوض كل يوم، عبر شراكتهم في جميع المراحل لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم ورؤيتهم الخاصة للنجاح.

• نقدم خدمات متفوقة للعملاء بالاعتماد على الابتكار، ونعامل زملاءنا بكرامة وعدالة، مع السعي نحو فرص تنمّي قيمة المساهمين.

• نساهم بفاعلية في المجتمع عبر المسؤولية المصرفية ضمن مهمتنا لإلهام المزيد من الناس على النهوض.