الوصف

المؤهلات:

• بكالوريوس أو ما يعادله في أي تخصص.
• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة محددة في تنفيذ وإدارة سياسات وعمليات ومعايير تكنولوجيا المعلومات.
• خبرة في إدارة مشاريع الامتثال باستخدام فرق متعددة الوظائف.
• شهادة في اثنتين على الأقل من الشهادات التالية:
  • شهادة ITIL
  • ISO 20000 مراجع رئيسي أو منفذ رئيسي
  • شهادة ISO 27001 مراجع رئيسي أو منفذ رئيسي
  • شهادة COBIT
  • حزام ستة سيغما الأخضر
  • CMMI-DEV / SVC

المسؤوليات:

• ضمان تنفيذ سياسات وعمليات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات وفقًا لأفضل الممارسات في الصناعة والمعايير الدولية.
• إدارة عملية نشر تغييرات العمليات الجديدة أو المحسنة.
• الحفاظ على شهادة ISO 20000 لنظام إدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات (ITSMS).
• التواصل مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان فهم والالتزام بسياسات وعمليات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات.
• إجراء اجتماعات المراجعة الإدارية بشكل دوري.
• ضمان تحديث واتفاقات مستوى الخدمة (OLAs) واتفاقات مستوى الخدمة الداخلية (SLAs) بانتظام.
• التواصل مع مالك (مالكي) الخدمة الداخلية لتكنولوجيا المعلومات للحفاظ على تحديث خطة إدارة الخدمة ومحفظة الخدمة وكتالوج الخدمة.
• قيادة التحقيقات في انتهاكات الامتثال المحتملة.
• متابعة أفضل الممارسات في الصناعة والاتجاهات الناشئة، وتنفيذ تدابير التحسين المستمر.