الوصف

مدير خدمات الضيوف – منتجع فورسيزونز آمالا ريزيدنسز، تريبل باي

معرّف الوظيفة: REQ10343730
الموقع: آمالا، المملكة العربية السعودية
نوع الدوام: دوام كامل

عن فورسيزونز:

في فورسيزونز، نؤمن بأن موظفينا هم جوهر تميزنا. نحن فريق من الأفراد الطموحين نسعى باستمرار لتحقيق التميز، ونتعامل مع بعضنا البعض كما نود أن يُعاملنا الآخرون. نُقدّم تجارب استثنائية لضيوفنا من خلال شغفنا بالضيافة الفاخرة واهتمامنا الحقيقي بكل التفاصيل. نُكرّم العلاقات الإنسانية، ونحرص على أن نترك انطباعًا لا يُنسى مع كل تواصل.

عن المشروع:

يقع منتجع فورسيزونز آمالا في تريبل باي، على الساحل الشمالي الغربي للمملكة، ويُمثل نقلة نوعية في مفهوم السياحة الصحية والرفاهية. يضم المنتجع 220 وحدة سكنية تشمل غرفًا، أجنحة، وفيلات خاصة مع مسابح، بالإضافة إلى 26 فيلا سكنية فاخرة بعلامة تجارية.
تتنوع المرافق ما بين سبا فاخر وسط حدائق ملهمة، وبرامج علاجية متكاملة، وتجارب رياضية على مساحة 300 هكتار من الطبيعة البكر تشمل شواطئ، أودية، وتلال. كما يوفر المنتجع أنشطة مميزة مثل رياضة المشي، الدراجات الجبلية، ركوب الخيل، وملعب جولف بإطلالة ساحرة.

عن الدور الوظيفي:

نبحث عن مدير خدمات ضيوف متمكن وودود ليكون جزءًا من فريق الافتتاح في المنتجع. ستتولى قيادة جميع عمليات خدمات الضيوف، بما في ذلك خدمات الاستقبال، صف السيارات، وسفراء الردهة، تحت إشراف مساعد مدير الغرف، مع التركيز على تقديم تجربة سلسة للضيوف ترتقي لمعايير فورسيزونز الرفيعة.

المسؤوليات الأساسية:

• الإشراف اليومي على خدمات الضيوف: مناولة الأمتعة، صف السيارات، الوصول والمغادرة.

• قيادة الفريق، وتنسيق الجداول، وتطوير الأداء لضمان التفاعل الإيجابي مع الضيوف.

• الترحيب بالضيوف المهمين والتأكد من تلبية جميع احتياجاتهم.

• التنسيق المستمر مع أقسام الاستقبال، الكونسيرج، والتنظيف لضمان انسيابية الخدمة.

• إدارة تفضيلات الضيوف وتحديث ملفاتهم الشخصية لتعزيز تجربتهم.

• التعامل بكفاءة مع طلبات وملاحظات الضيوف لضمان رضاهم التام.

• الإشراف على المعدات الخاصة بالخدمة مثل العربات والمركبات والأجهزة.

• المساهمة في تدريب الفريق قبل الافتتاح والتجهيزات التشغيلية.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في مجال خدمات الضيوف أو الاستقبال، منها سنتان في دور إشرافي، ويفضل في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة.

• مهارات تواصل وقيادة ممتازة، ونهج عملي يركز على الضيف.

• قدرة عالية على التنظيم وحل المشكلات.

• يُفضل الخبرة في أنظمة PMS مثل Opera، والإلمام بأنظمة ملفات الضيوف.

• إجادة تامة للغة الإنجليزية (شرط أساسي).

المزايا:

• راتب تنافسي معفى من الضرائب.

• سكن ومواصلات مؤمنة.

• 30 يوم إجازة سنوية بالإضافة إلى الإجازات الرسمية.

• تذاكر طيران مدفوعة.

• وجبات مجانية وتنظيف الزي الرسمي.

• تأمين صحي وتأمين على الحياة.

• برنامج دعم الموظفين، وفرص إقامة مجانية في فنادق فورسيزونز حول العالم.

• فرص للنمو والتطور المهني.

• مزايا إضافية مخصصة للعائلات.

ملاحظة حول التوطين:

تماشيًا مع أهداف التوطين في المملكة العربية السعودية، تُشجع فورسيزونز المواطنين السعوديين الذين يملكون شغفًا بالضيافة الفاخرة على التقديم والمساهمة في هذه التجربة العالمية.