الوصف
الواجبات والمهام الرئيسية
- بناء قاعدة عملاء رئيسيين: من خلال تحديد الحسابات المستهدفة، ورسم خريطة الفرص، وإتمام الصفقات، وإدارة الحسابات، وتحويلها إلى عملاء مهرين على المدى الطويل.
- الدخول والتوسع في مجالات جديدة (مثل العملاء والقطاعات الصناعية).
- تحديد معايير أداء / مؤشرات الأداء الرئيسية للحسابات الرئيسية.
- متابعة الأداء والأنشطة التجارية.
- وضع خطط عمل لتحديد إمكانيات النمو والعراقيل المحتملة والتهديدات من المنافسة والاستراتيجية لتحقيق الأهداف.
- ضمان تحديث أنظمة وسجلات الحسابات الرئيسية بشكل صحيح.
- زيادة حصة السوق والاحتفاظ بالعملاء الحاليين: من خلال اقتراح حلول باستمرار تلبي أو تفوق متطلباتهم.
- خلق طلب على منتجات وخدمات المؤسسة من خلال رفع مكانتها لدى العملاء.
- بناء وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين: لضمان مستوى عالٍ من الرضا الذي يُترجم إلى زيادة الفرص التجارية للشركة.
- عقد اجتماعات منتظمة لمراجعة الوضع والاستراتيجية والأعمال مع الإدارة العليا للعميل لفهم احتياجاته والرد على طلباته وتقديم عروض مصممة وفقًا لمتطلبات العميل الحالية والمستقبلية.
- ضمان حل المشكلات والتعامل معها للحفاظ على الثقة.
- الشراكة مع الوحدات الإدارية والأقسام عبر ملاحه للعمل كحلقة اتصال فعالة بين العملاء الرئيسيين والشركة.
- مرافقة الإدارة في زيارات العملاء لبناء وتعزيز العلاقات مع العملاء.
- دعم الوحدات الإدارية في المفاوضات واسترداد المستحقات، إذا لزم الأمر.
- التواصل مع الوحدات / الإدارات بشأن متطلبات العملاء الرئيسيين وحشد الموارد لضمان توصيل المنتجات والخدمات الصحيحة للعملاء في الوقت المناسب.
- فهم مجالات الأعمال المختلفة في ملاحه لتتمكن من البيع المتبادل للمنتجات والخدمات بشكل فعال.
- التعاون مع فريق حلول العملاء وغيرها من الفرق ذات الصلة لتطوير حلول مبتكرة وتعظيم القيمة التي يحصل عليها العملاء من منتجاتنا وخدماتنا.
- التواصل مع فريق حلول العملاء لإنشاء تقرير شهري عن حالات فشل الخدمة والأسباب الجذرية.
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية ذات الصلة لتقليل أوقات دورة الطلب وتحسين معدلات التعبئة مع التحكم في تكلفة خدمة العملاء.
- تمثيل الشركة وإظهار كفاءة قوية في المنتديات والمؤتمرات والتشبيك مع أصحاب المصلحة والمؤثرين.
- تنفيذ والحفاظ على الامتثال لجميع سياسات ملاحة، وإجراءاتها، وقوانينها، ولوائحها، ومعاييرها الخاصة بالصحة والسلامة والأمن والبيئة والجودة، ضمن نطاق مسؤولياتهم.
- المساهمة والمشاركة الفعالة في استشارات وتدريبات ومبادرات الصحة والسلامة والأمن والبيئة والجودة في ملاحه.
- أداء أي واجبات أخرى مرتبطة بالوظيفة وفقًا لما هو مسند.
المؤهلات
التعليم والمؤهلات المهنية:
- بكالوريوس.
الخبرة المهنية:
- خبرة لا تقل عن 8 إلى 10 سنوات في دور مشابه.
- كفاءة في المبيعات وخبرة في مبيعات الحسابات الاستراتيجية.
- شخصية قيادية مقنعة قوية.
الخبرة الجغرافية:
- يفضل الخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي.
مهارات الحاسوب:
مهارات اللغة:
- إنجليزية وعربية بطلاقة في مجال الأعمال.
- المعرفة بالسوق / الصناعة / الوظيفة:
- معرفة بإدارة الحسابات الرئيسية.
- يفضل مهارات التفاوض على المستويات التنفيذية.
المهارات المطلوبة:
تنبيه بالوظائف
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني
