الوصف

نبذة عن الشركة:

هل ترغب بأن تكون جزءًا من الشركة الأكثر عالمية في العالم؟ شركة رائدة في مجال توصيل البريد السريع عبر الحدود منذ عام 1969، وهي الآن تعمل في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. هل تريد أن تكون جزءًا من شركة تربط الناس على مستوى العالم؟ وكلما زاد عدد الأشخاص الذين نربطهم، كلما تحسنت الحياة على كوكبنا.

هل تريد أن تحدث فرقًا؟

إذن انضم إلى فريقنا "المركز بشكل لا يصدق على العملاء" وكن أخصائي معتمد دوليًا!

مسؤولياتك:

• ضمان تطوير والحفاظ على مستوى عالٍ من العلاقات المهنية مع جميع العملاء.
• إدارة وتطوير مجموعة معينة من العملاء بهدف تحقيق نمو إيجابي مستمر عبر جميع المنتجات.
• تحديد وبناء وإدارة علاقات متعددة المستويات عبر منظمات العملاء و DHL لضمان شراكة تجارية طويلة الأجل وتحقيق الأهداف المؤسسية.
• قيادة وإدارة عروض و مقترحات العملاء، والتأكد من وجود فهم مشترك لتوقعات الخدمة والحلول.
• خلق ميزة تنافسية للعميل في أعماله وسعره مقابل القيمة نيابة عن DHL. استخدم نهج استشاري لفهم صناعة العميل وتطوير حلول مصممة لتلبية احتياجات أعماله.
• تطوير والحفاظ على استراتيجية حساب بلدية مناسبة بما يتماشى مع خطط الأعمال على مستوى البلد، لتحقيق نمو في الإيرادات المربحة.
• تطوير وإدارة استراتيجية ما بعد البيع لكل عميل من العملاء المحددين.
• وضع استراتيجيات ومبادرات خدمة وخطط للطوارئ للرفض الفعال لمبادرات المنافسين مع العملاء لمنع تقسيم الأعمال وانسحاب العملاء.
• إدارة تطوير وتقديم الخدمات والحلول التي توفر الاتساق وإمكانية إعادة الاستخدام لتمكين العملاء من الحسابات وغيرهم من العملاء من تحقيق الأهداف المؤسسية واكتساب ميزة تنافسية من خلال توفير حلول في أعمالهم.

مؤهلاتك:

• 3 سنوات من الخبرة في بيئة تجارية.
• خبرة سنتين في البيع الاستشاري.
• معرفة خبير ببنية DHL والمنتجات والخدمات.
• مهارات تنظيمية ممتازة، بما في ذلك القدرة على تحديد أولويات العمل.
• القدرة على المساهمة بشكل فعال كعضو فريق كجزء من فريق مشغول.
• قدرة مثبتة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة الوتيرة وحساسة للوقت.
• اثبات القدرة على استخدام المبادرة / الحكم لحل المشكلات المتعلقة بالوظيفة.
• فهم جيد لشبكة DHL.
• الشغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• فلسفة صحيحة في المرة الأولى.
• حساسية ثقافية.
• توجه قوي لخدمة العملاء.
• مهارات ممتازة في الاتصال الرقمي والمكتوب والشفوي (الإنجليزية).
• القدرة على العمل وإدارة الأشخاص وظيفيا في هيكل مصفوفة غير رسمي. (مهارات التواصل والاقناع والتفاوض).