الوصف

الوظيفة: مدير تطبيقات سريرية

المكان: دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة عن الوظيفة:

يتولى مدير التطبيقات السريرية قيادة جميع العمليات اليومية للتطبيقات السريرية في المستشفى، بما في ذلك سجلات المرضى الإلكترونية (EHR)، وأنظمة التصوير الإشعاعي (RIS/PACS)، وأنظمة المختبرات (LIS)، وأنظمة الصيدلة، وأنظمة التسجيل والمواعيد، وأنظمة الأقسام التخصصية. يشرف على استقرار الخدمة، تحسين سير العمل السريري، إدارة البائعين، وضمان الالتزام بالمعايير التشغيلية والتقنية للمستشفى.

المسؤوليات الرئيسية:

1. القيادة التشغيلية وإدارة النظام اليومية:

• الإشراف على جميع العمليات اليومية للتطبيقات السريرية.

• ضمان استقرار الخدمة من خلال المراقبة الاستباقية، ومعالجة المشكلات بسرعة، والتصعيد المنظم، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

• متابعة المهام الصغيرة مثل معالجة التذاكر، وتحديث القوالب، والتحقق من الواجهات، وتوثيق جميع الأعمال.

• تنسيق جدول المناوبات على مدار الساعة، وبروتوكولات الحوادث الكبرى، وخطط التعطل/استمرارية الأعمال.

2. تنفيذ خطط العمل والانضباط في التسليم:

• إدارة دورات أسبوعية منظمة لمعالجة الأعمال المتأخرة، وتحديد الأولويات، والتخطيط، والمشاركة السريرية، والاختبار، والنشر.

• متابعة المراجعات التشغيلية الشهرية وتقديم مؤشرات الأداء للمدير التقني.

• إعداد تقويم إصدار متوقع مع مراحل محددة: المتطلبات → التصميم → البناء → الاختبار → اختبار قبول المستخدم → النشر → الدعم المكثف بعد النشر.

3. إدارة المتطلبات وتصميم الحلول:

• عقد ورش عمل مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وتحليل أسباب المشكلات وتحسين العمليات.

• ترجمة المتطلبات السريرية إلى مواصفات وظيفية وتقنية مفصلة.

• قيادة تصميم الحلول الشامل بين جميع الوحدات، وضمان التشغيل البيني وجودة البيانات والسلامة والامتثال.

• تقييم تأثير التغييرات على سير العمل السريري والأنظمة والعمليات التشغيلية.

4. تحسين سير العمل السريري:

• العمل مع الأطباء وقيادات التمريض والصيدلة والمختبر والأشعة والطوارئ وغرف العمليات لتحديد نقاط الاختناق وتحسين الكفاءة.

• قيادة برامج التحسين لتقليل النقرات، وتسهيل سير العمل، وزيادة الإنتاجية السريرية.

• تعزيز اعتماد الأنظمة الموحدة وتقليل التخصيصات غير الضرورية.

5. إدارة البائعين والعقود:

• العمل كنقطة الاتصال الأساسية مع بائعي التطبيقات السريرية.

• متابعة الالتزامات التعاقدية، وساعات الدعم، وتحديثات الأنظمة، وحل المشكلات.

• تقديم التصعيد الاستراتيجي للمدير التقني عند وجود مشاكل في أداء البائعين.

6. قيادة الفريق وإدارة الأفراد:

• قيادة وتوجيه وتحفيز محللي وأخصائيي التطبيقات السريرية.

• توضيح المسؤوليات، وتنظيم العمل، ومراقبة الأداء، وتطوير العمق الفني داخل الفريق.

7. التقارير التشغيلية والتحليلات:

• الحفاظ على لوحات متابعة تغطي مؤشرات الأداء، واعتماد النظام، والأعمال المتأخرة، والحوادث.

• تقديم تحديثات أسبوعية وشهرية للمدير التقني مع رؤى وتوصيات واضحة.

• متابعة المشكلات المتكررة وتحديد حلول طويلة المدى.

8. الامتثال، والتدقيق، واستعداد التعافي من الكوارث:

• ضمان الالتزام بمتطلبات DHA/NABIDH، وأمن البيانات، والسلامة السريرية، والتدقيق.

• الحفاظ على توثيق التكوين، والمواصفات الوظيفية، وكتب البناء، وإجراءات التشغيل القياسية.

• قيادة تدريبات التعافي من الكوارث لضمان استمرارية أنظمة التطبيقات السريرية.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• خبرة قوية وعمل مباشر في تكوين وتشغيل ما لا يقل عن وحدتين من وحدات Cerner.

• فهم عميق لعمليات المستشفيات وسير العمل السريري.

• معرفة بمفاهيم التشغيل البيني السريري (HL7/FHIR/DICOM).

• خبرة في قيادة فرق التطبيقات في بيئة مستشفى.

• مهارات إدارة التسليم والانضباط، وإدارة البائعين قوية.

معلومات إضافية:

• تاريخ النشر: 27/11/2025

• آخر موعد للتقديم: 31/12/2025

• الموقع: الطابق 19، مكتب 1901، One Tower، دبي، الإمارات العربية المتحدة