الوصف

مدير تجربة المرضى  

الرياض، السعودية  

تم النشر قبل يومين  

تنتهي خلال 12 يومًا  

الرقم المرجعي: JB1100056895

وصف الوظيفة:  

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:  

1. توجيه وإدارة تنفيذ الأنشطة التي تعزز تقدم مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون نحو أهداف الرعاية المتمحورة حول المريض.  

2. تعزيز التوافق بين أهداف الرعاية المتمحورة حول المريض وأهداف مستشفى الملك خالد التخصصي للعيون.  

3. تسهيل اتخاذ القرارات وتخطيط الرعاية المتمحورة حول المريض مع المدير التنفيذي عندما يكون من الضروري الحصول على صلاحيات إضافية.  

4. تقديم القيادة لتطوير المنظمة بما يتماشى مع تقديم نماذج الرعاية الصحية المتمحورة حول المجتمع والمريض.  

5. توجيه وتنفيذ الممارسات والاستراتيجيات المعتمدة على الأدلة التي تدعم مبادرات تحسين تجربة المرضى.  

6. تسهيل وقيادة الفرق متعددة التخصصات نحو تحسين تجربة الرعاية الصحية وضمان التحسين في جميع المقاييس الرئيسية.  

7. إدارة ودمج خدمات الأقسام بما يتماشى مع رؤية المستشفى ورسالتها نحو تقديم خدمات رعاية صحية عالية الجودة.  

8. تحديد وتنفيذ أفضل الممارسات لتلبية احتياجات المرضى وأسرهم وتوقعاتهم في جميع خدمات تقديم الرعاية.  

9. التعاون مع الفرق القيادية في تحديد وتطوير وتنفيذ المقاييس الرئيسية وأدوات التقييم لقياس أداء خدمات الرعاية والمجالات التي تتطلب تحسينات.  

10. ضمان بدء ومراقبة خطط التحسين خاصة في المجالات التي تحتاج إلى تحسينات.  

11. مراجعة وتحليل نتائج استبيانات رضا المرضى وبيانات التحليلات الأخرى بالتنسيق مع إدارة الجودة لمتابعة ورصد اتجاهات الأداء.  

12. التعاون مع رؤساء الأقسام الأخرى لتطوير وتنفيذ استراتيجيات وخطط عمل وتحقق من الكفاءات لتحسين نتائج استبيانات رضا المرضى.  

13. تقديم الاستشارات أو المناقشات والتدريب للحفاظ على المشاركة المستمرة وتعزيز الوعي بخدمة الجودة والتميز وتحسين تجربة المرضى.  

14. أن تكون مصدرًا رئيسيًا للإدارة والموظفين والمقدمي الرعاية لتحسين التفاعل التنظيمي والقيادة والشراكة.  

15. أداء جميع الواجبات بشكل مهني وفعّال وسري.  

16. أداء جميع الواجبات الأخرى حسب الحاجة أو التكليف.  

المؤهلات:  

التعليم / الترخيص / الخبرة المهنية:  

- درجة البكالوريوس في إدارة الصحة، إدارة الأعمال، الدراسات الاجتماعية أو ما يعادلها من جامعة معتمدة أو من معهد معتمد مع خبرة لا تقل عن عشر (10) سنوات في العمل في منشأة صحية / مستشفى كبير في مجال يتعلق بالمرضى (تجربة المرضى مفضلة)، ست (6) سنوات منها في مستوى إشرافي / إداري / قيادي (أساسي).  

- أو،  

- درجة الماجستير في إدارة الصحة، إدارة الأعمال، الدراسات الاجتماعية أو ما يعادلها من جامعة معتمدة أو من معهد معتمد مع خبرة لا تقل عن ثماني (8) سنوات في العمل في منشأة صحية / مستشفى كبير في مجال يتعلق بالمرضى (تجربة المرضى مفضلة)، خمس (5) سنوات منها في مستوى إشرافي / إداري / قيادي (أساسي).  

- أو،  

- دكتوراه في إدارة الصحة، إدارة الأعمال، الدراسات الاجتماعية أو ما يعادلها من جامعة معتمدة أو من معهد معتمد مع خبرة لا تقل عن أربع (4) سنوات في العمل في منشأة صحية / مستشفى كبير في مجال يتعلق بالمرضى (تجربة المرضى مفضلة)، سنتان (2) منها في مستوى إشرافي / إداري / قيادي (مفضل).