الوصف

🏦 بنك القدس

📍 المسمى الوظيفي: مدير المكتب
📅 تاريخ الإعلان: 04 أغسطس 2025
📅 آخر موعد للتقديم: 17 أغسطس 2025

📝 ملخص الوظيفة

تتولى هذه الوظيفة إدارة المبيعات بفعالية والإشراف الإداري والتنفيذي على عمليات المكتب، لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتسويقية، إلى جانب ضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء، بما يتماشى مع خطط وأهداف العمل المعتمدة.

🎯 المسؤوليات الرئيسية

• إعداد خطة العمل والموازنة التقديرية وتحديد الأهداف العامة وأهداف المنصة.

• إدارة فريق العمل وتوزيع المهام وتقديم الدعم والتحفيز والتوجيه لضمان تحقيق الإنجازات المطلوبة.

• التنسيق مع مدير المنطقة لتحقيق الأهداف المحددة للمكتب.

• تخصيص الموارد المالية وفق خطة بيع واضحة وموافقة عليها.

• إجراء مراجعات أسبوعية وشهرية لتقييم الأداء مقارنة بالأهداف الموضوعة.

• تنفيذ الحملات التسويقية لجذب عملاء جدد وتسويق منتجات وخدمات البنك.

• الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء والتأكد من رضاهم عن مستوى الخدمة.

• تدقيق معاملات الأفراد والتأكد من مطابقتها للبرامج المعتمدة ضمن الصلاحيات الممنوحة، ورفع ما يتجاوزها للجهات المختصة.

• استقبال طلبات العملاء بخصوص التسهيلات الائتمانية والتنسيق مع الدوائر المعنية لتلبيتها.

• التأكد من التزام المكتب بمعايير جودة الخدمة ورضا العملاء.

• الترويج لاستخدام القنوات البنكية الإلكترونية المختلفة وتعزيز نسب استخدامها من قبل العملاء.

• التحقق من صحة توقيع وتنفيذ جميع المعاملات من الفئة (أ) حسب الصلاحيات.

• متابعة الإجراءات الأمنية بالتنسيق مع الإدارات المعنية لضمان أعلى درجات الأمان.

• الإشراف على العمليات اليومية والتأكد من مطابقتها للأنظمة والتعليمات المعتمدة.

• مراجعة ومطابقة الكشوفات الرقابية والتنفيذية المرتبطة بأنشطة المكتب المختلفة.

• معالجة استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة وكفاءة، بما يحقق رضاهم.

• التأكد من تطبيق الإجراءات الرقابية وتوثيق كافة أنشطة المكتب حسب السياسات المعتمدة.

• التحقق من توافق دفاتر الشيكات مع الكشوف اليومية لضمان سلامة العمليات.

• متابعة ملاحظات التدقيق الداخلي والعمل على تصويبها بالكامل.

• رفع التوصيات والملاحظات والتقارير الدورية إلى الإدارة العليا.

• تنفيذ المهام الإدارية الأخرى المكلف بها من قبل الإدارة التنفيذية.

🎓 المؤهلات المطلوبة

• شهادة بكالوريوس، ويفضل أن تكون في العلوم المالية والمصرفية أو في تخصص ذي علاقة مباشرة بالمجال المصرفي.

💼 الخبرات المطلوبة

• خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في المجال المصرفي أو الاستثماري.

• منها 3 سنوات على الأقل في منصب إشرافي.

✅ المتطلبات الأساسية للوظيفة

• الإلمام التام بالسياسات والإجراءات التنظيمية المصرفية، والتعليمات الصادرة عن سلطة النقد والجهات الرقابية.

• إتقان التعامل مع الحاسوب والأنظمة البنكية.

• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جداً.

• القدرة على اتخاذ القرار السليم وتحفيز الموظفين وقيادتهم.

• مهارات عالية في التخطيط والتنظيم والتواصل والتحليل.

• دراية كاملة بخدمات البنك الإلكترونية.

• مهارات متقدمة في إعداد التقارير والدراسات والتحليل البيعي.

• روح المبادرة والإبداع وتطوير العمليات.