الوصف

📌 معلومات أساسية

• المسمى الوظيفي: مدير المكتب

• المؤسسة: بنك القدس

• تاريخ الإعلان: 15 سبتمبر 2025

• تاريخ إغلاق التقديم: 27 سبتمبر 202

📝 ملخص الوظيفة

إدارة الجهود البيعية للمكتب والإشراف الإداري والتنفيذي على تنفيذ الخطة التسويقية لتحقيق الأهداف، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء بما يتماشى مع سياسات البنك وإجراءاته.

🎯 المسؤوليات الرئيسية

• إعداد خطة العمل والموازنة وتوزيع الأهداف على الفريق.

• إدارة الفريق وتحفيزه لتحقيق النتائج المرجوة.

• توزيع الأهداف المالية والتسويقية ومتابعة إنجازها يوميًا/أسبوعيًا/شهريًا.

• استقطاب عملاء جدد من خلال التسويق المباشر والزيارات الميدانية.

• تدقيق معاملات التسهيلات الائتمانية للأفراد وضمان اكتمالها وفق الصلاحيات.

• إدارة العلاقات مع العملاء والتأكد من رضاهم وجودة الخدمة المقدمة.

• تشجيع العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية (ATM، البنك الناطق، الإنترنت...).

• تدقيق وتوقيع معاملات المكتب من الفئة (أ) حسب الصلاحيات.

• متابعة الأمن والسلامة والإجراءات الرقابية على العمليات.

• معالجة استفسارات وشكاوى العملاء الهامة.

• متابعة ملاحظات التدقيق الداخلي والخارجي وتصويبها.

• إعداد تقارير دورية ورفعها للإدارة التنفيذية.

🎓 المؤهلات المطلوبة

• الدرجة العلمية: بكالوريوس (يفضل في العلوم المالية والمصرفية أو تخصص ذو علاقة).

• الخبرة:

  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الفروع المصرفية.

  • منها على الأقل 3 سنوات خبرة إشرافية.

✅ المتطلبات والمهارات

• معرفة السياسات والإجراءات المصرفية والممارسات الدولية.

• الإلمام بتعليمات سلطة النقد والجهات الرقابية.

• مهارات حاسوبية متقدمة واستخدام الأنظمة المصرفية.

• لغة إنجليزية جيدة جدًا.

• القدرة على التخطيط والتنظيم والتحليل.

• مهارات قيادية وتحفيزية واتخاذ القرارات.

• معرفة تامة بمنتجات وخدمات البنك.

• مهارات البيع والتسويق والاتصال وإعداد التقارير.

• الإبداع والابتكار وتطوير العمليات.