الوصف

مدير المرضى

الموقع: قطر
تاريخ النشر: 19 أغسطس 2025
تاريخ الإغلاق: 2 سبتمبر 2025
الفئة الوظيفية: الصحة المساندة
نوع الوظيفة: دوام كامل

ملخص الوظيفة:

يتولى موظف إدارة المرضى تقديم رعاية متميزة تركز على المريض، مع القيام بدقة وكفاءة بأنشطة التسجيل والمواعيد وتحويل الحالات. كما يكون مسؤولًا عن الممارسات التشغيلية الأساسية لضمان تقديم رعاية صحية عالية الجودة في العيادات الخارجية، ويتضمن ذلك جمع المدفوعات عند الحاجة، وتسجيل البيانات بدقة في سجلات المرضى الإلكترونية، والمشاركة في تحسين سير العمل.

المسؤوليات الأساسية:

1. تسجيل المرضى: إجراء تسجيلات دقيقة ومعقدة للمرضى في جميع المواقع الخارجية، والتأكد من دقة بيانات المرضى لدعم عمليات المستشفى.

2. تحديد الهوية: التأكد من هوية المرضى بشكل دقيق، ومراجعة أرقام السجلات الطبية لتجنب التكرار، والتحقق من البطاقات البيومترية والأساور.

3. السرية: الحفاظ على خصوصية المرضى أثناء جميع عمليات الإدارة.

4. التأمين الصحي: استكمال إجراءات التحقق من أهلية التأمين، والتواصل مع شركات التأمين عند الحاجة لدعم النتائج المالية.

5. المسح الضوئي: مسح بطاقات الهوية، وبطاقات التأمين، وسجلات التطعيم، وشهادات ميلاد الأطفال حديثي الولادة وإدخالها في السجلات الطبية.

6. التوقيعات: شرح جميع المستندات الخاصة بالتسجيل والحصول على توقيعات المرضى، مع تدوين الملاحظات عند عدم إمكانية الحصول على التوقيع.

7. تجربة المريض: التواصل مع المرضى بشكل مهذب وفعّال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مباشرة.

8. حجز المواعيد: حجز مواعيد متعددة ومعقدة للمرضى وفق متطلبات المستشفى، وضمان إدخال البيانات بشكل صحيح لدعم سلامة المرضى.

9. جمع المدفوعات: معالجة المدفوعات في نقاط البيع، وإصدار الإيصالات، وإبلاغ الإدارة بأي مشاكل.

10. الضرورات الطبية: تنفيذ عمليات التحقق من الضرورة الطبية وجمع المستحقات المالية عند الحاجة.

11. التدريب والمساعدة: دعم الزملاء والمساهمة في المشاريع البحثية عند الحاجة، وضمان التواصل مع خدمات الدعم المختلفة لتلبية احتياجات المرضى.

12. الاحترام والأخلاقيات: الالتزام بمعايير Sidra Medicine في السلوك المهني وقيم المؤسسة، ومعاملة المرضى والزملاء والزوار باحترام دائم.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

التعليم:

• الحد الأدنى شهادة الثانوية العامة

• يفضل درجة الدبلوم أو ما يعادلها

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن 6 أشهر في إدخال البيانات، الاستقبال، خدمة العملاء أو كاشير

• يفضل خبرة 5 سنوات في نظام Cerner / Epic للتسجيل والمواعيد

الشهادات:

• CHAM Certification (NAHAM) – شهادة موظف إدارة الوصول إلى الرعاية الصحية

• يفضل شهادة NAHAM أو AAHAM

المهارات والقدرات:

• إجادة استخدام تطبيقات تسجيل المرضى وإدخال البيانات، وأنظمة Cerner وRadnet/Surginet وPowerchart وPACS

• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة

• إجادة Microsoft Office

• الطلاقة في اللغة الإنجليزية، ويفضل العربية أو الأردية أو لغات أخرى

عن المؤسسة:

تمثل Sidra Medicine رؤية صاحبة السمو الشيخة موزا بنت ناصر، وتهدف إلى تقديم خدمات رعاية صحية شاملة للأطفال والشباب، بالإضافة إلى خدمات متميزة في مجال التوليد وأمراض النساء والتكاثر للنساء في قطر والمنطقة.