الوصف

مدير العلاقات الأول – الإمارات العربية المتحدة

معرّف الوظيفة: 0000LL99
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
نوع الوظيفة: دوام كامل – دائم
نمط العمل: عمل مكتبي
تاريخ بدء التقديم: 31 يوليو 2025
تاريخ إغلاق التقديم: 5 أغسطس 2025

عن HSBC

في HSBC، نؤمن بأن بعض الوظائف قادرة على فتح أبواب مهنية واسعة أمام أصحابها. إذا كنت تطمح لمستقبل مهني مليء بالفرص والتطور، فإن الانضمام إلى HSBC يمنحك الفرصة لاكتشاف إمكانيات لا حصر لها.

نسعى لأن نكون البنك الدولي المفضل للعملاء الأثرياء، من خلال تقديم خدمات مصرفية محلية ودولية متميزة، وحلول شاملة لإدارة الثروات، بدعم من خبراتنا العالمية في مجال الأصول والتأمين عبر بنكنا الخاص GPB.

نبحث حاليًا عن مدير علاقات أول للانضمام إلى فريقنا ضمن قطاع الثروات والخدمات المصرفية المميزة، للمساهمة في تحقيق أهداف القسم من خلال إدارة علاقات العملاء وتقديم أفضل الحلول المالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتوسيع قاعدة العملاء من الفئة المميزة (Premier).

• تطوير وإدارة محفظة عملاء ذوي ملاءة مالية عالية بشكل فعّال واستباقي.

• تقديم حلول مالية متكاملة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء المتطورة.

• إجراء مراجعات دورية مع العملاء لفهم أهدافهم المالية طويلة المدى وتقديم الاستشارات المناسبة.

• ضمان تقديم خدمة استثنائية باستخدام أدوات وتقنيات البنك الحديثة.

• الحفاظ على الحد الأدنى من تأهيل العملاء المميزين ضمن المحفظة وفقًا لمعايير المجموعة.

• بناء شبكة علاقات مهنية لدعم الأعمال الجديدة وتعزيز صورة البنك.

• مراقبة وتحليل بيانات النشاط البيعي اليومية، والعمل على تحسين حصة البنك في السوق.

• استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تحديث بيانات العملاء بدقة.

• التنسيق مع قطاعات أخرى مثل GBM وGPB عند الحاجة لتحويل فرص الأعمال.

• تعزيز العلاقة بين العميل وHSBC ليصبح البنك الأساسي له.

• الالتزام بسياسات البيع السليم ومعايير جودة المبيعات.

المؤهلات المطلوبة:

• إتمام متطلبات هيئة الأوراق المالية والسلع (SCA) بما في ذلك اجتياز 4 اختبارات إلزامية ومعادلة المؤهل الجامعي.

• الحصول على شهادة ICWIM المستوى الثالث.

• سجل مثبت من توصيات العملاء ونتائج ناجحة في مبيعات منتجات إدارة الثروات.

• خبرة في إدارة علاقات العملاء ذوي الثروات العالية (HNWIs) تُعتبر ميزة إضافية.

• معرفة جيدة بتطورات السوق والاقتصاد المحلي والعالمي.

• فهم قوي للأطر التنظيمية ذات العلاقة بإدارة الثروات.

• مهارات تواصل ومبيعات فعّالة مع القدرة على تقديم حلول مخصصة.

• الالتزام بمتطلبات الترخيص والتنظيم المحلية ذات الصلة.

• القدرة على العمل ضمن بيئة تحكمها معايير الامتثال والمخاطر.

• يُفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.

• الحصول على درجة جامعية شرط أساسي لتأشيرة وتصريح العمل في الإمارات.

لماذا HSBC؟

نلتزم في HSBC بخلق بيئة عمل شاملة ومتنوعة تعزز التطور المهني، وتدعم التوازن بين الحياة والعمل، وتوفر فرصًا حقيقية للنمو والتقدم. نؤمن بأن تنوع الخلفيات ووجهات النظر يدفعنا نحو الابتكار والنمو المستدام.

سيتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالبنك.