الوصف

المهام والمسؤوليات

المبيعات

• تنسيق الموارد البشرية والأنشطة لضمان وجود الأشخاص المناسبين في المكان المناسب لتحقيق خطة المبيعات.

• المشاركة في جولات المشي التجارية مع مدير المتجر وزوار المتجر.

• إجراء عمليات التحقق والتأكد من تنفيذ الإجراءات.

• مواكبة جميع مستندات الاتصال الرئيسية واتخاذ الإجراءات المناسبة.

• تنظيم الموارد لضمان مستويات المخزون المثلى للافتتاح وخلال يوم العمل.

• تنسيق عمليات التسليم وملء البضائع في الصباح الباكر / تشغيل البضائع المحيطة وفقًا لمبدأ "الأول دخولًا أول خروجًا" (FIFO).

• إدارة توافر المنتجات على الرفوف لتقديم نتائج دقيقة للمتجر.

• تنسيق تعديلات دقة المخزون والتأكد من تنفيذ النشاط في الإطار الزمني المحدد.

• الحفاظ على معرفة بمخزون المتجر اليومي ويمكنه تنسيق الموارد لضمان الحفاظ على التوافر طوال اليوم.

• تنظيم الموارد لتنفيذ تصميم الشركة، وتغييرات المراحل، وخطة الأرضية، وتنفيذ البيانوجرام.

• تنسيق الموارد لتنفيذ عمليات الإطلاق وتنفيذ تغيير المرحلة.

• تنظيم الموارد لتنفيذ خطة الأرضية.

• إجراء عمليات فحص الديكور والمعدات وتنفيذ إجراءات المتابعة.

الخدمة

• تنسيق الموارد عبر المناطق ومناطق الخدمة الرئيسية لضمان تلبية احتياجات العملاء.

• التأكد من تزويد جميع المناطق والمحاسبين ومناطق الخدمة الرئيسية بالموارد والتصرف يوميًا لتلبية احتياجات عملائنا.

• الاستجابة لتعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاويهم.

• نهج مرن للعمل في أقسام أخرى من المتجر لتلبية طلبات العملاء.

• توجيه وتدريب وقيادة فريق المتجر للمساعدة في تحسين تجربة تسوق العملاء.

• ضمان تجربة تسوق لا تُنسى من خلال التواصل مع العملاء وبناء علاقة شخصية معهم.

• تقديم خدمة رائعة لعملائنا والقدوة في "الخدمة - فعل الشيء الصحيح" وسلوكيات الخدمة الرئيسية الأربعة لدينا في جميع الأوقات - كونك إيجابيًا، ومصمماً، ومتحملًا للمسؤولية، ومحترمًا.

• مراقبة تقديم الخدمة وتقديم ملاحظات للأفراد الذين لا يظهرون سلوكيات الخدمة الأساسية.

• تقدير الأفراد الذين يقدمون خدمة ممتازة من خلال تقديم الملاحظات والترشيحات لمكافأة أولئك الذين يقدمون خدمة عملاء ممتازة.

المعايير

• معايير الاستعداد للتداول

• تنسيق الموارد عبر المناطق لضمان الحفاظ على "معايير العبوة المثالية".

• تقديم التوجيهات والملاحظات لمساعدي العملاء حول معايير النظافة.

• ضمان الحفاظ على المعايير في جميع نقاط الخدمة طوال اليوم.

• تنسيق الموارد وتخصيص أنشطة العناية الواجبة لضمان سلامة المتجر وقانونيته.

• تنسيق تخفيض وإزالة المواد الغذائية منتهية الصلاحية (DEF).

• استكمال / إعداد أوراق العمل الخاصة بالامتثال للموافقة.

• القيام بدور إدارة الواجبات قبل فتح المتجر / بعد الإغلاق.

• إدارة فحص الحقائب والخزائن / الصندوق لضمان الامتثال للمراقبة المزدوجة وحماية الفرد الذي يتم تفتيشه.

الموارد البشرية

• إدارة فريق ملتزم يشعر بالاندماج الكامل والدعم والتقدير لمساهماته.

• التواصل الفعال وإشراك الفريق من خلال إيجازات الفريق والاجتماعات القصيرة.

• تخصيص الوقت لضمان فهم الموظفين لدورهم في الوفاء بمسؤولياتهم.

• تقديم ملاحظات منتظمة لأعضاء الفريق والاعتراف بالأفراد الذين يؤدون أداءً جيدًا في أدوارهم.

• فهم نتائج استطلاع المشاركة واتخاذ إجراءات لتحسين العمل عبر الفريق / القسم / المتجر.

• تحسين الأداء الفردي وتطوير الإمكان.

-->-->-->-->