الوصف

📢 المسمى الوظيفي

مدير إدارة المحافظ واستراتيجيات الحملات

🎯 ملخص الوظيفة

تهدف هذه الوظيفة إلى تحسين أداء قطاع التجزئة ونموه من خلال:

• تحليل بيانات العملاء

• تطوير استراتيجيات تسويق فعالة

• تنفيذ حملات بيع متقاطع

• دعم التحول الرقمي والأتمتة

كما تشمل:

• مراقبة أداء المنتجات

• تحسين جودة المحفظة الائتمانية

• تقديم تحليلات تساعد على زيادة الأرباح وتحسين تجربة العملاء

🧩 المسؤوليات الرئيسية

أولاً: إدارة المحافظ

• تحليل أداء القروض والمنتجات وتحديد فرص النمو

• تحسين جودة المحفظة وتقليل المخاطر

• متابعة حالات التأخر في السداد

• التعاون مع فرق الائتمان والمبيعات

• تحسين جودة بيانات العملاء

ثانياً: إدارة الحملات التسويقية

• تصميم وتنفيذ حملات تسويق وبيع متقاطع

• تحليل نتائج الحملات وتحسينها

• العمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتطوير أنظمة تتبع العملاء

• الالتزام بالتعليمات والأنظمة التنظيمية

• دعم التحول نحو الخدمات الرقمية

ثالثاً: التحليل والتقارير

• تحليل أداء المنتجات المصرفية

• إعداد تقارير للإدارة

• تطوير أدوات تحليل جديدة لتحسين الأداء والربحية

👥 مسؤوليات إضافية

إدارة الفريق والتحسين

• تدريب الفريق والإشراف عليه

• تحسين العمليات وزيادة الكفاءة

• تعزيز تجربة العملاء

الامتثال والحوكمة

• ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات

• التعامل مع المخاطر والتجاوزات

• الالتزام بمعايير التدقيق والجودة

مهام أخرى

• تحليل سلوك العملاء (الاحتفاظ أو المغادرة)

• دعم استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

🧠 المهارات المطلوبة

• مهارات تحليلية قوية

• اتخاذ القرار

• الدقة والانتباه للتفاصيل

• مهارات تواصل ممتازة

• تقييم المخاطر

• العمل بسرية واحترافية

💻 مهارات تقنية

• تحليل البيانات

• الذكاء الاصطناعي (ميزة إضافية)

• أتمتة العمليات

🎓 المؤهل العلمي

• بكالوريوس أو ما يعادله