الوصف

إعلان توظيف

مدير أول – حلول العملاء
الرقم الوظيفي: OMA/S-CS/22429

📍 مكان العمل: المكتب الرئيسي – شركة عمانتل
📅 تاريخ النشر: 31 ديسمبر 2025
⏳ آخر موعد للتقديم: 7 يناير 2026
👤 عدد الشواغر: 1
📊 الخبرة المطلوبة: 8 – 15 سنة

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة عمانتل عن مدير أول لحلول العملاء لقيادة وظائف ما قبل البيع وتصميم الحلول في قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية. يهدف هذا الدور إلى تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة لحلول العملاء تدعم فرق المبيعات، وتعزز نجاح الأعمال، وتسهم في تحقيق نمو مستدام في الإيرادات.

المعلومات الوظيفية

• الوحدة: الأعمال

• القسم: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية

• المستوى الوظيفي: L2

• التبعية الإدارية: قطاع العمليات التشغيلية – المكتب التجاري

المؤهلات والمتطلبات

المؤهل العلمي:

• درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة (مثل إدارة الأعمال الإلكترونية أو ما يعادلها)

الخبرة:

• المتقدمون من داخل الشركة: خبرة لا تقل عن 6 سنوات، منها 3 سنوات على الأقل في منصب إداري

• المتقدمون من خارج الشركة: خبرة لا تقل عن 8 سنوات، منها 3 سنوات على الأقل في منصب إداري

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• قيادة وتطوير استراتيجيات حلول العملاء بما يتماشى مع أهداف أعمال شركة عمانتل

• الإشراف على أنشطة ما قبل البيع وتصميم وتنفيذ حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

• إدارة وتنفيذ مشاريع حلول العملاء وضمان تحقيق أهدافها ضمن الميزانية والجداول الزمنية المعتمدة

• تطوير وإدارة ميزانيات المشاريع ومتابعة استخدام الموارد بكفاءة

• ضمان الالتزام باللوائح والمعايير وتطبيق عمليات ضمان الجودة

• تحليل ملاحظات العملاء وتحويلها إلى فرص تحسين وتطوير مستمر

• وضع ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ورفع تقارير دورية للإدارة العليا

• إجراء أبحاث السوق ومتابعة توجهات الصناعة والمنافسين

• إدارة المخاطر المحتملة لمشاريع حلول العملاء والعمل على الحد منها

• معالجة التحديات المعقدة التي يواجهها العملاء بكفاءة واحترافية

• تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال حلول مبتكرة وفعالة

• إدارة العلاقات مع الموردين والشركاء الاستراتيجيين

القيادة وبناء الفريق

• قيادة وإلهام فريق العمل وتعزيز ثقافة الابتكار والتحسين المستمر

• تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لرفع كفاءة الفريق

• إدارة الأداء، حل النزاعات، ودعم التعلم والتطوير المهني

الكفاءات المطلوبة

القيادية:

• القيادة الفعالة وإدارة التغيير

• التخطيط والتنسيق

• الحزم وحل النزاعات

• إلهام وتطوير الآخرين

السلوكية:

• تحقيق الإنجازات

• الالتزام بالأخلاقيات والحوكمة

• اتخاذ القرارات في الوقت المناسب

التخصصية:

• استراتيجية مبيعات عملاء الشركات

• فهم عميق لصناعة الاتصالات وحلول ICT

• المعرفة بالأنظمة والبيئات الرقمية

• إدارة الأفراد والمشاريع