الوصف

يبدو أنك تبحث عن مدير أول إدارة الولاء والاحتفاظ في شركة عمانتل (OmanTel)، وهذه الوظيفة تشمل مسؤوليات استراتيجية لتحسين ولاء العملاء وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم. إليك ملخص لأبرز المعلومات والتفاصيل حول الوظيفة:

 

معلومات أساسية عن الوظيفة  

- الشركة: عمانتل (OmanTel)  

- المسمى الوظيفي: مدير أول إدارة الولاء والاحتفاظ  

- الموقع: مسقط، عُمان  

- تاريخ النشر: 27 أبريل 2025  

- تاريخ الانتهاء للتقديم: 7 مايو 2025  

- الخبرة المطلوبة: 8 - 10 سنوات (بما في ذلك 3 سنوات في منصب إداري)  

- المؤهل العلمي: بكالوريوس في التسويق / الإحصاء / التجارة أو تخصص ذي صلة  

- القسم: إدارة دورة حياة العميل - وحدة المستهلك  

 

---

 

الغرض الرئيسي من الوظيفة  

- تصميم وتنفيذ استراتيجيات ولاء العملاء وبرامج الاحتفاظ بهم.  

- تحليل بيانات العملاء لتحسين تجربتهم وزيادة ارتباطهم بالعلامة التجارية.  

- تطوير برامج ولاء تقدم مكافآت وحوافز مثل خصومات، عروض حصرية، وشخصنة الخدمات.  

- قياس معدلات الاحتفاظ وتقييم فعالية البرامج لتحسين العائد على الاستثمار (ROI).  

 

---

 

المسؤوليات الرئيسية  

1. بناء استراتيجيات الولاء بما يتماشى مع الأهداف التجارية.  

2. تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم باستخدام البيانات.  

3. تصميم برامج ولاء جذابة (مثل مكافآت، عروض شخصية).  

4. التعاون مع فرق التسويق (CVM) لتخصيص العروض بناءً على سلوك العملاء.  

5. تتبع أداء البرامج (معدلات الاحتفاظ، مشاركة العملاء، رضا العملاء).  

6. تحسين تجربة العملاء عبر مبادرات استباقية.  

7. إجراء أبحاث السوق ودراسة المنافسين.  

8. التنسيق مع الأقسام الأخرى (مثل المبيعات، خدمة العملاء) لتحسين الخدمات.  

 

---

 

المهارات والمؤهلات المطلوبة  

✔ خبرة في إدارة برامج الولاء والاحتفاظ بالعملاء.  

✔ فهم قوي لـ تحليل البيانات واتخاذ القرارات المعتمدة عليها.  

✔ القدرة على التعاون مع فرق متعددة (تسويق، مبيعات، تقنية).  

✔ مهارات اتصال قوية لبناء رسائل تسويقية فعالة.  

✔ شهادة أكاديمية في التسويق / الإحصاء / إدارة الأعمال.  

 

---

 

كيفية التقديم؟  

- الموعد النهائي: 7 مايو 2025.  

- يُرجى مراجعة الإعلان الرسمي عبر موقع عمانتل أو منصات التوظيف المعتمدة.  

- تأكد من أن سيرتك الذاتية تُبرز خبرتك في إدارة الولاء، تحليل البيانات، والتسويق الاستراتيجي.  

 

إذا كنت تمتلك الخبرة المطلوبة، فهذه فرصة ممتازة للانضمام إلى فريق عمل رائد في قطاع الاتصالات! 🚀