ads@joby.ps

محلل خدمات تقنية المعلومات

معلومات الوظيفة

  • ايقونة
    عدد الشواغر 1 شاغر
  • ايقونة
    الخبرة الوظيفية خريج
  • ايقونة
    المؤهل العلمي المطلوب: بكالوريوس

الوصف


نظرة عامة على الوظيفة

يهدف هذا الإعلان إلى توظيف محلل خدمات تقنية المعلومات للعمل في قسم الدعم الفني. يتطلب الدور من حامله القدرة على التعامل مع استفسارات المستخدمين، وحل المشكلات التقنية، وتقديم الدعم الفني للمستخدمين.

المهام الرئيسية للوظيفة:

  • استقبال البلاغات: استقبال البلاغات والشكاوى من المستخدمين وتسجيلها.
  • حل المشكلات: تحديد المشكلة وحلها أو توجيهها إلى الفريق المناسب.
  • متابعة الطلبات: متابعة حالة الطلبات وإبقاء المستخدمين على اطلاع.
  • تحليل البيانات: تحليل البيانات المتعلقة بالمشاكل التقنية لتحديد الأسباب الشائعة واقتراح الحلول.
  • إعداد التقارير: إعداد التقارير الدورية حول أداء قسم الدعم الفني.

المهارات المطلوبة:

  • مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلة وحلها بشكل منطقي ومنهجي.
  • مهارات التواصل: القدرة على التواصل بفعالية مع المستخدمين سواء شفهيًا أو كتابيًا.
  • مهارات الاستماع: القدرة على الاستماع إلى المستخدمين وفهم مشكلاتهم.
  • مهارات التعامل مع الضغط: القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من الطلبات في نفس الوقت.
  • المعرفة التقنية: فهم أساسي لأنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات.

المؤهلات العلمية:

  • درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو أي تخصص مرتبط بمجال العمل.
انتهت مدة صلاحية الوظيفة
تنبيه بالوظائف

تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني

تنبيه بالوظائف

وظائف ذات صلة

الشعار
الشعار
الشعار
الشعار
الشعار

إشترك في القائمة البريدية

إبقى على إطلاع على جميع الوظائف التي يتم نشرها على جوبي من خلال الإشتراك في القائمة البريدية

الوظائف حسب المنطقة

تطبيق جوبي

حمله الآن
جوجل بلاي
حمله الآن
متجر أبل

روابط مهمة

جميع الحقوق محفوظة لـ جوبي

جاري التحميل