الوصف

🏢 معلومات الوظيفة

معرف الوظيفة: 0000LNM1
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
مجال الاهتمام: الخدمات المصرفية الخاصة
نوع الوظيفة: دائم - دوام كامل
أسلوب العمل: العمل المكتبي
تاريخ الافتتاح: 21 أغسطس 2025
تاريخ الإغلاق: 26 أغسطس 2025

ملخص الوظيفة

محلل إدارة دورة حياة العميل مسؤول عن إدارة جميع مهام دورة حياة العميل المتعلقة بأحداث العميل، بما في ذلك:

• التوجيه والتحقق من صحة المعلومات، مراجعة الوثائق (نماذج الخدمات المصرفية، KYC/KYT، أنشطة الفحص).

• تعديل العناية الواجبة وتحديث بيانات العميل في الأنظمة (FATCA / CRS / US PP / QI).

• إدارة PEDR (الأحداث المحفزة والمراجعات الدورية) وضمان الامتثال للإرشادات واللوائح.

سوف يدعم المحلل العمليات التشغيلية للمكتب الأمامي، ويضمن تجربة عملاء متميزة للعملاء الداخليين والخارجيين، مع الالتزام بسياسات العناية الواجبة وحماية البنك من المخاطر المالية والجرائم المالية.

المسؤوليات

• تقديم دعم تشغيلي واستشاري متسق من البداية للنهاية للفرق التي تواجه العملاء.

• إشراك العملاء ودمج العملاء الجدد وإدارة تعديلات العناية الواجبة.

• الحفاظ على مقاييس الجودة ضمن الحدود المحددة، وضمان التوافق مع سياسة المخاطر.

• قيادة مبادرات تجربة العميل ودعم المكتب الأمامي بشكل استباقي.

• ضمان أعلى مستويات التميز في خدمة العملاء وحماية سمعة البنك.

المؤهلات والخبرات

• شهادة جامعية (شرط أساسي للحصول على تأشيرة عمل للإمارات).

• خبرة واسعة في إدارة دورة حياة العميل، الدمج، معرفتك بالعميل (KYC)، مكافحة غسل الأموال، أو وظائف المكتب الأوسط/العمليات ذات الصلة.

• معرفة عملية بالامتثال التنظيمي والضوابط المصرفية والمالية.

• مهارات تواصل وبحث ممتازة وروح الفريق.

• مهارة عالية في استخدام تكنولوجيا المعلومات، وإجادة برامج الكمبيوتر الشائعة (Excel، Word، Access، Outlook).

• مرونة، موثوقية، واحترافية في التعامل مع العملاء والزملاء والجهات التنظيمية.

المزايا

• الانضمام إلى مؤسسة مصرفية عالمية تقدم فرص التطوير المهني المستمر.

• بيئة عمل شاملة ومتنوعة تُعزز الابتكار والتعلم المستمر.

• التركيز على التنوع والاندماج لتعزيز الأداء والنمو المستدام.