الوصف

🏢 معلومات الوظيفة

المعرف الوظيفي: 2212
الفئة الوظيفية: MashreqBank
تاريخ النشر: 22 أغسطس 2025
تاريخ الإغلاق: 25 أغسطس 2025
نوع الوظيفة: دوام كامل
الموقع: الإمارات العربية المتحدة

ملخص الوظيفة

تقديم تجربة مميزة للعملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف.

المسؤوليات الرئيسية

• التفاعل مع العملاء عبر الهاتف لفهم احتياجاتهم المصرفية.

• تقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان ولاء العملاء.

• حل المشكلات عبر الهاتف مباشرة.

• تحويل فرص المبيعات لتحقيق الأهداف المالية.

• توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.

• جمع ملاحظات العملاء والإبلاغ عنها بهدف تطوير المنتجات المستمر.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة جامعية (يفضل أن تشمل بعض المعرفة في المالية، المصرفية، أو الرياضيات).

• ثنائي اللغة (Bilingual).

• خبرة من 1 إلى 3 سنوات.

• اهتمام كبير بخدمة العملاء.

• إجادة استخدام الحاسوب.

• مهارات اتصال ممتازة وقدرات استماع قوية.