الوصف

المسمى الوظيفي:

كبير المصرفيين الشخصيين – القروض DST
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
نوع الوظيفة: دوام كامل
رقم التعريف الوظيفي: 2780
تاريخ النشر: 11 يوليو 2025
آخر موعد للتقديم: 31 أغسطس 2025

الوصف الوظيفي:

يُطلب من شاغل الوظيفة بيع مجموعة كاملة من منتجات الخدمات المصرفية الشخصية للعملاء المحتملين من قطاع التجزئة، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين للبنك.

المسؤوليات الرئيسية:

• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة ضمن السنة المالية.

• استهداف شرائح محددة من العملاء، بما يتطلب إجراء مكالمات هاتفية وزيارات ميدانية منتظمة.

• عرض وبيع جميع منتجات وخدمات التجزئة المصرفية للعملاء المحتملين بأسلوب احترافي وأخلاقي ومنظم.

• إدارة العلاقات مع محفظة من الشركات المعتمدة من خلال تطوير علاقات واتصالات رئيسية (عند الحاجة).

• تنفيذ أنشطة التسويق المباشر، بما في ذلك أنشطة الكشك والمبادرات التسويقية الأخرى.

• التعامل مع اعتراضات العملاء بهدف إقناعهم بالشراء أو نقل الرواتب إلى البنك.

• ضمان الالتزام بالوقت المستهدف لإتمام معاملات العملاء مع الالتزام بمعايير الجودة المحددة.

• الامتثال التام لسياسات البنك، بما يشمل المنتج، اعرف عميلك (KYC)، قانون الامتثال الضريبي الأمريكي (FATCA)، مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF)، والتعامل مع القنوات الخارجية.

• تسجيل جميع أنشطة المبيعات في تقارير المبيعات اليومية وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

• المشاركة في جميع أنشطة الفريق مثل اجتماعات الصباح، التدريب، الاحتفال بالمكافآت، والالتزام الكامل بالتدريب الإجباري في مجالات الامتثال ومكافحة الاحتيال.

• الحفاظ على أعلى معايير الأخلاق والنزاهة، والإبلاغ الفوري عن أي خروقات فعلية أو مشتبه بها للإدارة العليا أو الجهات المعنية بالحوكمة.

المؤهلات المطلوبة:

• شخصية واثقة ومثابرة ومهارات تواصل ممتازة كتابةً وشفهيًا.

• معرفة أساسية بالمنتجات والسياسات والخدمات والعمليات في قطاع التجزئة المصرفية.

• حاصل على شهادة جامعية في أي تخصص، مع خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات القطاع المصرفي.

• التزام تام بخدمة العملاء بشكل صادق ومهني، ومساعدتهم في تحقيق أهدافهم عبر تقديم وعود دقيقة وخدمة ضمن معايير الجودة المحددة من البنك.

• امتلاك معلومات كاملة عن المنتجات والسياسات لضمان تسليم جميع المستندات المطلوبة بسلاسة لتقليل زمن المعالجة.

• القدرة على العمل في بيئة عمل تنافسية، ديناميكية، متغيرة، وتخضع للتنظيم.

• العمل ضمن مناطق أعمال محددة جيدًا والالتزام الصارم بسياسات وإرشادات البنك المنصوص عليها في دليل الائتمان.

• التواصل الفعال مع المديرين والزملاء في وحدة الأعمال لتحقيق الأهداف المنشودة.