معلومات الوظيفة
الوصف
**الشركة:**
أوريدو هي منظمة ديناميكية تتطور باستمرار. بفضل موظفينا المخلصين، نواصل الاقتراب من رؤيتنا لنكون من بين أفضل 20 شركة اتصالات في العالم.
نحن لاعب عالمي ديناميكي في مجال الاتصالات ونعمل في 17 دولة عبر الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA) وآسيا. نحن نخدم أكثر من نصف مليار نسمة ونقدم خدمات لأكثر من 68 مليون عميل.
في الكويت، نوظف حوالي 1000 شخص موهوب، جميعهم يدفعون أوريدو لتكون الخيار الأول لخدمات الاتصالات من الطراز العالمي في الكويت. في مواجهة المنافسة المتزايدة، والتكنولوجيا المتطورة، وتوقعات العملاء المتزايدة، لا شيء أكثر أهمية لنجاحنا من فريقنا – وهو فريق يمكنك أن تكون جزءًا منه.
**الهدف:**
الاستجابة الاستباقية لاستفسارات الفواتير والتواصل مع العملاء لإبلاغهم بالحسابات غير المدفوعة وترتيب تسوية في الوقت المناسب. إعداد عمولة الموظفين.
**المسؤوليات الرئيسية:**
- العمل لتحقيق أهداف التحصيل الفردية.
- اتخاذ جميع الإجراءات المطلوبة من النظام وتحديث قاعدة البيانات باستمرار.
- تحديد هدف شهري لفريق التحصيل.
- تنفيذ وإنشاء خطة تحصيل شهرية وربع سنوية لتحسين التدفق النقدي.
- الإشراف ودعم أعضاء فريق تحصيل B2B لتعزيز التحصيل وتحقيق هدف الشركة.
- التنسيق مع الأطراف الداخلية (المالية، المبيعات، تكنولوجيا المعلومات) لحل القضايا المتعلقة بالعملاء وحل مشكلات النظام.
- مراجعة ومراقبة تقرير الشيخوخة شهريًا بهدف تقليل الديون المعدومة.
- تقديم تقارير تحليل التحصيل اليومية والشهرية والربع سنوية.
- تحمل المسؤولية الشخصية للتحسين الذاتي من خلال البقاء مطلعًا على التطورات والمعرفة والابتكارات في مجال الخبرة ذات الصلة.
- تنفيذ المهام الأخرى كما يوجهها المشرف أو المشرفون الآخرون.
**المؤهلات:**
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة من مؤسسة تعليمية معترف بها.
**المتطلبات:**
- خبرة ذات صلة من 3-4 سنوات في خدمة العملاء و/أو الإدارة.
- مهارات تفاوض جيدة.
- إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات قيادة الفريق وتدريبه.
- خلفية في خطط التعافي/التحصيل، مع خبرة لا تقل عن سنتين في مستوى إشرافي.
- القدرة على العمل في بيئة عمل متنوعة متعددة الثقافات ومتعددة الجنسيات، مع إظهار الحساسيات المناسبة.
- معرفة جيدة بمنتجات وخدمات وإجراءات الاتصالات.
- معرفة قوية بأنظمة الفوترة.
**ملاحظة:** سيكون مطلوب منك إرفاق السيرة الذاتية / CV.
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني