الوصف

Black Pearl Consult | دوام كامل

فني دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات - متحدث باللغة العربية

الدوحة، قطر | تم النشر في 06/04/2025

هل أنت الشخص الذي يلجأ إليه الجميع لحل مشاكل التكنولوجيا؟
هل لديك شغف بالحفاظ على الأنظمة تعمل بسلاسة وحل المشكلات قبل أن تتفاقم؟
إذا كانت الإجابة نعم، فهذه فرصتك لتكون الخبير الذي يعتمد عليه الفريق!

نحن نبحث عن فني دعم تقني متمرس سيلعب دورًا حيويًا في ضمان الأداء اليومي لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، من خلال تقديم الدعم السريع والفعّال والحفاظ على أعلى معايير الأداء وتجربة المستخدم.

المسؤوليات الأساسية:

• الرد على تذاكر الدعم الفني وحل مشكلات المستخدمين بسرعة للحد من التوقف.

• استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج لأنظمة الحواسيب المكتبية والمحمولة والأجهزة اللوحية والخوادم والطابعات والماسحات الضوئية.

• تشخيص وحل مشكلات الأنظمة والشبكات والتطبيقات.

• إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية، وتطبيق التحديثات والرقع البرمجية.

• زيارة المواقع التشغيلية (محطات الوقود، محطات الفحص، المستودعات) لتقديم الدعم الفني الميداني.

• التعاون مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين لضمان تشغيل المشاريع بسلاسة.

• مراقبة وصيانة جرد أصول تكنولوجيا المعلومات والتراخيص وضمان الامتثال.

• دعم أنظمة الحواسيب، وحلول الأتمتة في البيع بالتجزئة، وتطبيقات المستخدمين لضمان تقليل الانقطاعات.

• تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

• المساعدة في إنهاء أو تركيب أو إعداد أجهزة الأتمتة في ساحات الوقود والتأكد من تشغيلها بسلاسة.

• تدريب المستخدمين وتقديم توجيهات واضحة بشأن الأنظمة والتحديثات الجديدة.

• تقديم التوصيات الاستباقية لتحسين الأداء والموثوقية للأنظمة.

المتطلبات:

لكي تكون مؤهلاً لهذا الدور، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الحاسوب أو مجال ذي صلة.

• من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة العملية في دعم وإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات.

• خبرة أساسية في الشبكات LAN/WAN، والموجهات، والمحولات، وجدران الحماية.

• إجادة استكشاف أعطال الأجهزة والبرمجيات في بيئة Windows.

• الشهادات المطلوبة:

  • CompTIA A+ / Network+

  • ITIL الإصدار الرابع (Foundation أو أعلى)

  • شهادة أساسيات Azure أو أي شهادة في الحوسبة السحابية (مفضلة)

• إجادة اللغتين: العربية والإنجليزية

• رخصة قيادة سارية في قطر.

• الخبرة في قطاع النفط والغاز تعتبر ميزة إضافية.

ملاحظات مهمة:

يرجى العلم بأن Black Pearl لا تطلب أي رسوم من المرشحين مقابل خدمات التوظيف. خدماتنا مجانية تمامًا، ويتم دفع رسوم التوظيف من قبل عملائنا.
في حال تلقيك أي بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو مكالمة تطلب منك دفع مبلغ مالي باسم Black Pearl، يُرجى الإبلاغ عبر إرسال رسالة إلى: info@blackpearlconsult.com أو الاتصال بنا على الرقم: +9712 6225503