الوصف

خدمة ما بعد البيع للأجهزة الكهربائية المنزلية:

• مكيفات الهواء
• ثلاجات
• غسالات
• طباخات
• وغيرها

المهام:

وصف المسؤوليات:

• التعامل بشكل مستقل مع طلبات خدمة أجهزة التكييف والأجهزة المنزلية الأخرى.
• إكمال طلبات الخدمة ضمن الإطار الزمني المحدد وفقًا للوظيفة المخصصة من مركز الخدمة.
• صيانة جميع الأدوات والمعدات في حالة عمل ممتازة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ في تقديم خدمة عملاء ذات جودة.
• تحقيق نسبة عالية من إتمام العمل في الموقع.
• المحاسبة الصحيحة على جميع الأجزاء والمواد المستهلكة.
• إجراء صيانة وتشخيص واستكشاف أخطاء وإصلاحات بشكل مستقل لأجهزة التكييف والثلاجات والغسالات والمواقد وغيرها.

المهارات المطلوبة للنجاح:

• مهارات اتصال لفظي جيدة.
• مهارات التعامل بين الأشخاص.
• تحليل المشاكل وحلّها.
• المعرفة الفنية.
• القدرة على الإقناع.
• القدرة على التكيف.
• قوة الحكم.

المؤهلات المطلوبة:

• دبلوم فني أو شهادة دبلوم في مجال التكييف والتبريد.
• خبرة 3-4 سنوات في دور مماثل.
• قدرة مثبتة على تحقيق الأهداف.
• لابد من أن يكون المرشح سليمًا فنيا.
• شخصية جيدة.
• مهارات اتصال جيدة.
• مهارات بناء علاقات ممتازة.