الوصف

عامل غرف  

الموقع: قطر  

اسم العقار: ويندام الدوحة، شاطئ الخليج الغربي  

معرف الطلب: 23371  

تسعى فنادق ويندام حاليًا لتوظيف عامل غرف للانضمام إلى فريقنا في ويندام الدوحة، شاطئ الخليج الغربي في الدوحة.

ملخص الوظيفة  

يكون عامل الغرف مسؤولًا عن الحفاظ على نظافة وجاذبية غرف النزلاء، مع تقديم خدمة ودودة وفعالة لجميع الضيوف.

المؤهلات والخبرة  

- يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها و/أو خبرة في فندق أو مجال ذي صلة.

المتطلبات البدنية  

- قد تتطلب ساعات عمل مرنة وطويلة أحيانًا.  

- عمل متوسط الجهد: بذل قوة تصل إلى 50 رطلاً من حين لآخر، و/أو 20 رطلاً بشكل متكرر لتحريك الأشياء.  

- القدرة على الوقوف طوال فترة العمل.

المتطلبات العامة  

- يجب أن يكون قادرًا على التواصل بفعالية شفهيًا وكتابيًا مع جميع مستويات الموظفين والضيوف بطريقة ودودة وخدمة.  

- يجب أن يكون فعالًا في الاستماع إلى وفهم وتوضيح المخاوف التي يطرحها الموظفون والضيوف.  

- يجب أن يكون قادرًا على القيام بعدة مهام وتحديد أولويات وظائف القسم لتلبية المواعيد النهائية.  

- المشاركة في جميع الاجتماعات والتدريبات المطلوبة من الفندق.  

- الالتزام بمعايير فنادق ومنتجعات ويندام للحضور والمظهر الشخصي، بما في ذلك ارتداء الزي المناسب وشارة الاسم.  

- الحفاظ على إنتاجية عالية، وتحديد مناطق المشكلات والمساعدة في تنفيذ الحلول.  

- يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع المشكلات بفعالية، بما في ذلك التنبؤ بها ومنعها وحلها حسب الضرورة.  

- يجب أن يكون قادرًا على فهم وتطبيق المعلومات المعقدة من مصادر متعددة لتحقيق الأهداف المناسبة.  

- يجب أن يكون قادرًا على التدريب المتقاطع في مجالات أخرى متعلقة بالفندق.  

- يجب أن يكون قادرًا على الحفاظ على سرية المعلومات.  

- يجب أن يظهر المبادرة، بما في ذلك التنبؤ باحتياجات الضيوف أو العمليات.  

- أداء المهام الأخرى المطلوبة من قبل الإدارة.  

- الحفاظ على سلوك دافئ وودود في جميع الأوقات.

المتطلبات الأساسية  

- يجب أن يكون الموظفون دائمًا منتبهين، ودودين، ومساعدين، ومهذبين مع جميع الضيوف، والمديرين، وزملاء العمل.  

- تنظيف الغرف بشكل كامل وفقًا للمعايير.  

- إكمال جميع مهام ما قبل التنظيف، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تجهيز لوازم النزلاء، مواد التنظيف، والبياضات لعربة التدبير المنزلي.  

- إزالة جميع القمامة والبياضات المتسخة من الغرف والممرات.  

- الحفاظ على نظافة وترتيب الممرات، المناطق العامة، والخزائن (إذا كان ذلك مناسبًا).  

- إعادة تزويد عربة التنظيف باللوازم لاستخدام اليوم التالي.  

- إعادة تعبئة زجاجات المواد الكيميائية.  

- تنظيف الغرفة مع إغلاق الباب وفقًا للمعايير، إلا إذا طلب الضيف غير ذلك.  

- الإبلاغ عن جميع العناصر المفقودة من الغرفة (مثل المكواة/ألواح الكي، مجففات الشعر، إلخ) إلى مشرف/مدير التدبير المنزلي.  

- الإبلاغ عن أي إصلاحات صيانة على الفور إلى مشرف/مدير التدبير المنزلي.  

- التعامل مع العناصر الخاصة بـ"المفقودات والمعثورات" وفقًا للمعايير.  

- ضمان رضا الضيوف بشكل عام.