الوصف

💼 المسمى الوظيفي:

صراف (Teller – Qatari & Sons of Qatari Mothers)

🕒 نوع الشاغر:

دوام كامل

📆 تاريخ النشر:

29/10/2025

🏢 الموقع:

CB Plaza

⚙️ ملخص الوظيفة:

ضمان إجراء جميع المعاملات بطريقة خالية من الأخطاء ووفقًا للإجراءات المعمول بها، بالإضافة إلى تقديم خدمة عالية الجودة داخل الفرع.

⚙️ المسؤوليات الرئيسية:

عمليات الصراف:

• تنفيذ المعاملات النقدية في الفرع وغيرها من المعاملات المتعلقة بالصراف، مع التأكد من الامتثال للسياسات والإجراءات المعتمدة والمبادئ التوجيهية التنظيمية.

• تسليم النقود ورصيدها في نهاية اليوم لضمان توافق إجمالي النقود المحتفظ بها مع الدفتر العام.

• إرسال تقارير نهاية اليوم إلى أمين الصندوق والتأكد من دقة واكتمال المعالجة.

• تسليط الضوء على حالات النقد الزائد أو الناقص وفق السياسة والإجراءات المعتمدة.

• حل شكاوى العملاء المتعلقة بمعاملات الصراف في الوقت المناسب وبفعالية لضمان رضا العملاء.

• المشاركة المباشرة في حل المشكلات المتكررة للعملاء، وإحالة الحالات المعقدة لأصحاب المصلحة الداخليين عند الحاجة.

• إبلاغ رئيس الصرافين بأي مشاكل يواجهها العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الحلول.

السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات:

• اتباع جميع السياسات الوظيفية وإجراءات التشغيل والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.

التحسين المستمر:

• المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للأنظمة والعمليات والممارسات، مع التركيز على الممارسات الرائدة عالميًا، وخفض التكاليف، وتحسين الإنتاجية.

• التوصية بتحسينات في الإجراءات الإدارية وتوجيه تنفيذ التعليمات والضوابط لضمان الالتزام بكافة المتطلبات التشريعية والإجرائية أثناء تقديم خدمة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.

البيانات والتقارير:

• المساعدة في إعداد البيانات والتقارير الإدارية في الوقت المناسب وبالدقة اللازمة لتلبية متطلبات وسياسات ومعايير CBQ والإدارة.

الجودة والصحة والسلامة والبيئة:

• ضمان الالتزام بجميع إجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة والبيئة لضمان سلامة الموظفين وجودة المنتجات والخدمات والامتثال البيئي.

المهام ذات الصلة:

• أداء أي واجبات أو مهام أخرى ذات صلة حسب التوجيهات.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها