الوصف

المسمى الوظيفي

صراف (قطري وأبناء أم قطرية)
رقم الطلب: 7407
تاريخ النشر: 22 سبتمبر 2025
الموقع: سي بي بلازا، قطر

وصف الدور

ضمان تنفيذ جميع المعاملات النقدية بدقة ووفق الإجراءات المعتمدة، مع تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء داخل الفرع.

المسؤوليات الرئيسية

عمليات الصراف

• تنفيذ المعاملات النقدية في الفرع والتأكد من الامتثال للسياسات والإجراءات والتعليمات التنظيمية.

• تسليم النقود ورصدها في نهاية اليوم لضمان توافقها مع الدفتر العام.

• إرسال تقارير نهاية اليوم والتأكد من دقة المعالجة.

• الإبلاغ عن حالات النقد الزائد/الناقص وفق السياسات المعتمدة.

• حل شكاوى العملاء المتعلقة بمعاملات الصراف بسرعة وفعالية.

• المشاركة في حل المشكلات المتكررة وتحسين مستوى خدمة العملاء.

• إبلاغ رئيس الصرافين بالمشاكل والاقتراحات المتعلقة بحلها.

السياسات والأنظمة والإجراءات

• اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية بدقة لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.

التحسين المستمر

• المساهمة في تحديد فرص تحسين الأنظمة والعمليات والممارسات.

• التوصية بإجراءات لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف وتعزيز الإنتاجية.

البيانات والتقارير

• المساعدة في إعداد البيانات والتقارير الإدارية بالدقة والوقت المناسب لتلبية متطلبات CBQ والإدارة.

الجودة والصحة والسلامة والبيئة

• الالتزام بإجراءات وضوابط الجودة والصحة والسلامة لضمان سلامة الموظفين وجودة الخدمات والامتثال البيئي.

مهام أخرى

• أداء أي مهام إضافية حسب توجيهات الإدارة.

التفاعلات الرئيسية

• داخليًا: الامتثال، الموارد البشرية، العمليات وتكنولوجيا المعلومات، قطاعات الأعمال الاستهلاكية الأخرى، جودة الخدمة.

• خارجيًا: العملاء، البائعون والوكالات المختلفة.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.