الوصف
نبذة عن الوظيفة
قيادة فريق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخدمات الدعم في إدارة والحفاظ على بنية تحتية تقنية قوية وفعالة.
المسؤوليات
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان الأداء الأمثل والأمن وقابلية التوسع.
- الإشراف على تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة الشبكات والخوادم والتخزين ومكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الأخرى.
- إدارة خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك دعم مكتب المساعدة وصيانة الأجهزة والبرامج وبرامج تدريب المستخدمين.
- التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات لضمان تلبية أنظمة تكنولوجيا المعلومات لاحتياجات العمل واتفاقيات مستوى الخدمة.
- تقديم التوجيه والإرشاد لموظفي تكنولوجيا المعلومات حول أفضل ممارسات البنية التحتية والتقنيات ومعايير خدمة العملاء.
- تحليل مقاييس أداء تكنولوجيا المعلومات ومستويات الخدمة لتحديد مجالات التحسين وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
- ضمان الامتثال لبروتوكولات أمن تكنولوجيا المعلومات والمتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة.
- البقاء على اطلاع على التقنيات الناشئة واتجاهات البنية التحتية، وتنفيذ حلول مبتكرة لتعزيز قدرات تكنولوجيا المعلومات.
- العمل كحلقة وصل رئيسية بين فريق البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والإدارة العليا، وتقديم التحديثات والتوصيات والرؤى الاستراتيجية.
المؤهلات والمهارات
- بكالوريوس: 11 سنة خبرة
- ماجستير: 9 سنوات خبرة
Version 1.9.23