خبير قطع غيار سيارات – مجموعة الطاير

الوصف

تقديم الدعم الفني للعملاء لتحديد قطع الغيار التي يحتاجونها بدقة ومساعدتهم على اتخاذ قرارات شراء فعالة من حيث التكلفة لتعزيز ولاء العملاء وتسهيل مبيعات قطع الغيار.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والترحيب بهم ومناقشة احتياجاتهم من قطع الغيار وفهمها
• توجيه العملاء نحو أفضل الخيارات المتاحة ومساعدتهم على اتخاذ قرارات شراء مدروسة
• خلق فرص بيع إضافية من خلال الترويج لبيع قطع غيار أخرى متعلقة بسيارة العميل
• تحديد قطع الغيار الصحيحة المطلوبة من كتالوجات قطع الغيار من خلال تقييم نوع السيارة واستخدامها
• إعداد عروض أسعار لقطع الغيار التي يحتاجها العميل
• في حالة عدم توفر المخزون في الفرع، التحقق من التوفر في فروع أخرى / الشحنات الواردة، أو البدء بطلب الشراء
• بناء علاقات قوية ومربحة من خلال التواصل الفعال والمتابعة مع العملاء الحاليين وال محتملين بشأن احتياجاتهم من قطع الغيار لتحويل عروض الأسعار المعلقة إلى مبيعات مؤكدة
• إصدار قطع الغيار لجميع طلبيات البيع المؤكدة وإنشاء الفاتورة عند تأكيد الدفع
• في حالة عدم توفر القطع، تسجيل المبيعات الفائتة في النظام واعتمادًا على جدية الاستفسار، رفع طلبات إلى قسم المشتريات للشراء المحلي أو طلب VOR (طلب غير موجود بالمخزون)
• الترويج لبيع الإكسسوارات لجميع العملاء لزيادة المبيعات / ربحية العمل
• ضمان توفر جميع المستندات اللازمة لتقليل الأخطاء والتأكد من توصيل القطع للعميل في الوقت المحدد

معايير اختيار الموظف الأساسية:

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال تجارة قطع غيار السيارات
• مهارات كمبيوتر جيدة
• إتقان اللغة الإنجليزية (الكتابة والمحادثة)
• يفضل أن يكون حاصلًا على دبلوم في هندسة السيارات أو خريجًا في أي تخصص