الوصف

أمين صندوق (كاشير)

التاريخ: 20 ديسمبر 2024

الموقع: الكويت

الشركة: صناعات الغانم

ملخص الوظيفة:

ضمان تنفيذ إجراءات الدفع بسلاسة وكفاءة وأمان ودقة للعملاء. تشمل المهام عد النقود، التعامل مع المدفوعات عبر البطاقات الائتمانية/الخصم، وبيع بطاقات الهدايا وبطاقات Telly عند نقاط البيع. بالإضافة إلى توجيه العملاء إلى منطقة التسليم وتسليم المشتريات مع توضيح سياسة الاسترداد والاستبدال.

المهام الوظيفية:

خدمة العملاء:

• استقبال العملاء بابتسامة وترحيب دائم.
• الحفاظ على مظهر لائق وسلوك ودود باستمرار.
• تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها.
• ضمان معاملة جميع العملاء باحترام وبالتساوي.
• مساعدة العملاء في التعبئة عند الحاجة وتوجيههم إلى منطقة التسليم.
• الاهتمام البالغ في التعامل مع مشتريات العملاء.
• تقديم معلومات دقيقة للعملاء.
• تحديث معلومات العملاء وإرسال الفواتير عبر البريد الإلكتروني.
• شرح سياسة الاسترجاع والاستبدال.

المبيعات:

• امتلاك معرفة ممتازة ومحدثة بجميع المنتجات والخدمات.
• الاطلاع على جميع العروض الترويجية في المتجر؛ الخصومات، الائتمان، القسائم، إلخ.
• الترويج لبطاقات الهدايا مع التركيز على فوائدها للعملاء.
• الترويج لبرامج الضمان مع تسليط الضوء على فوائدها للعملاء (إذا كانت متوفرة).
• الترويج لبطاقات Telly وشرح ميزاتها وخياراتها وفوائدها.

العمليات:

• تسريع عمليات الدفع للعملاء بطريقة فعالة وكفوءة.
• تطبيق جميع إجراءات نقاط البيع وفقاً لتعليمات إدارة المتجر.
• الحفاظ على منطقة الكاش/التعبئة نظيفة ومرتبة دائمًا.
• اتباع القواعد واللوائح التنظيمية وسياسات وإجراءات الشركة.
• الالتزام بإجراءات السلامة والأمان للشركة.
• التعامل مع المدفوعات النقدية/البطاقات الائتمانية وعد النقود بدقة.
• عد وموازنة النقد والإيصالات والقسائم والقسائم مع إجمالي معاملات المبيعات في نهاية المناوبة.
• إتقان التطبيقات الحاسوبية لإنهاء مدفوعات العملاء.

متطلبات المرشح:

• خبرة إجمالية تزيد عن سنة واحدة.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• مهارات تواصل جيدة.

التعليم:

• درجة البكالوريوس.

مجالات ذات صلة:

• البيع بالتجزئة والتوزيع.