الوصف

💼 فرصة عمل: أخصائي دعم التطبيقات الأول – جامعة النيل

📍 الموقع: مصر – دوام كامل
📧 للتقديم: أرسل سيرتك الذاتية إلى []
🔖 يرجى كتابة "أخصائي دعم التطبيقات الأول" في عنوان البريد

🎯 ملخص الوظيفة:

تبحث جامعة النيل عن أخصائي دعم تطبيقات أول يتمتع بخبرة قوية في دعم أنظمة تخدم أكثر من 1500 مستخدم. سيكون مسؤولًا عن إدارة تطبيقات المؤسسة (ERP، نظم الطلاب، إدارة التعلم وغيرها)، دعم التحول الرقمي، وتقديم حلول تطبيقية تواكب تطورات العمل.

🔧 المسؤوليات الرئيسية:

• دعم وإدارة نظام Microsoft Dynamics 365 ERP لضمان استقراره وتطويره.

• تطوير حلول Power Apps لأتمتة العمليات وزيادة الكفاءة.

• صيانة ودعم تطبيقات الجامعة مثل:

  • نظام معلومات الطلاب (SIS)

  • نظام إدارة التعلم (LMS)

  • نظام الموارد البشرية

  • الأرشفة الرقمية

• تدريب المستخدمين على الأنظمة لضمان الاستخدام السليم.

• تقديم الدعم الفني عبر الهاتف/الإيميل/وجهاً لوجه.

• إدارة طلبات التغيير وتقييم التحديثات.

• توثيق الأدلة التشغيلية والتقنية.

• التعاون مع البائعين الخارجيين والدعم الفني.

• المشاركة في مبادرات التحول الرقمي لتحسين الأداء.

🎓 المؤهلات والمتطلبات:

• بكالوريوس في علوم الحاسوب أو ما يعادلها.

• 6 سنوات على الأقل من الخبرة في دعم تطبيقات المؤسسات.

• معرفة بـ إطار ITIL ميزة إضافية.

🛠️ المهارات التقنية المطلوبة:

• خبرة احترافية في Dynamics 365 ERP.

• مهارات قوية في تطوير تطبيقات Power Apps.

• خبرة سابقة في أنظمة SIS وLMS والأرشفة الرقمية وأنظمة الموارد البشرية.

• كفاءة في أدوات الدعم عن بُعد وإدارة الأعطال.

• قدرة على التعلّم السريع لتقنيات جديدة.

🧠 المهارات الشخصية:

• قدرة ممتازة على التواصل مع المستخدمين والزملاء.

• مرونة عالية في التكيف مع التغيرات التقنية.

• مهارات تحليلية لحل المشكلات والتفكير المنطقي.

• قدرة على العمل ضمن فريق وبشكل مستقل.

• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.