الوصف

💼 المسمى الوظيفي:

أخصائي - دراسات وسياسات ترخيص المركبات
📍 الجهة: هيئة الطرق والمواصلات – إدارة ترخيص المركبات
🗓️ تاريخ الإعلان: 07 يوليو 2025
📅 آخر موعد للتقديم: 06 أغسطس 2025
📚 المستوى التعليمي: بكالوريوس
🕒 نوع الدوام: دوام كامل
🌍 الجنسية: جميع الجنسيات (مع أولوية للمواطنين الإماراتيين)

🎯 الهدف من الوظيفة:

تحليل وتطوير السياسات والعمليات المتعلقة بترخيص المركبات، ومعالجة الشكاوى والاقتراحات، والمساهمة في تحسين الأداء المؤسسي عبر الدراسات والبحوث، مع ضمان توافق الأنشطة مع معايير الجودة والأداء.

🧾 المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إعداد تقارير دورية وتحليل شكاوى قسم ترخيص المركبات.

• التنسيق مع فرق الشكاوى ورضا العملاء ومكتب المدير التنفيذي.

• المساهمة الفعّالة في الاجتماعات التخصصية وممثلاً لإدارة الترخيص.

• تطوير واقتراح حلول عملية للحد من الشكاوى وتحسين رضا المتعاملين.

• التنسيق مع فرق الجودة والاستدامة لضمان التوافق مع المعايير المؤسسية.

• إعداد ومتابعة تحديث السياسات الإجرائية والتشغيلية لجميع أقسام الإدارة.

• المشاركة في تطوير خطط المشاركة في الجوائز الخارجية السنوية.

• إعداد الدراسات والبحوث التحليلية التي تساهم في رفع الأداء وتحقيق مؤشرات KPIs.

• متابعة المقترحات المقدمة من المتعاملين والموظفين والعمل على تنفيذ المعتمد منها.

• مراجعة السياسات والتشريعات الواردة من جهات أخرى وتقديم ملاحظات فنية دقيقة.

• حضور الاجتماعات الأسبوعية لفريق القيادة وتحضير العروض التقديمية.

• متابعة نتائج التدقيق (الداخلي والجودة) ومعالجة التوصيات ضمن الجداول الزمنية المحددة.

• تحسين وتطوير العمليات والإجراءات الداخلية لقسم الدراسات والسياسات.

🧠 المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• المؤهل العلمي:
  بكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

  • إدارة الأعمال

  • التحليلات

  • الذكاء الاصطناعي

  • البيانات الضخمة

• الخبرة:
  5 سنوات كحد أدنى في مجالات ذات صلة.

🧩 المهارات التقنية المطلوبة:

• تحليل وتطوير السياسات

• إعداد تقارير تقنية متقدمة

• البحوث التخصصية في مجال ترخيص المركبات

• فهم معمّق لأنظمة تراخيص المركبات

• تحليل ومعالجة البيانات ذات العلاقة

✅ مميزات الوظيفة:

• العمل ضمن جهة حكومية مرموقة (RTA)

• فرصة للمساهمة الفعلية في تطوير السياسات العامة لخدمات ترخيص المركبات

• بيئة عمل احترافية تركز على الجودة والابتكار

• مجال لتطبيق المعرفة في البيانات والتحليلات لدعم القرارات المؤسسية