الوصف

إليك ترجمة النص بالكامل إلى العربية:

الوظيفة: أخصائي تدريب المبيعات

الموقع: الإمارات العربية المتحدة – مبنى Q، ميدان، ند الشبا، دبي
تاريخ النشر: 21 يناير 2026
آخر موعد للتقديم: 27 يناير 2026
نوع الوظيفة: دوام كامل
فئة الوظيفة: الخدمات الإدارية

المتطلبات والخبرات المطلوبة:

• 2–3 سنوات خبرة في مبيعات الهاتف أو مبيعات مركز الاتصال.

• 1–2 سنة خبرة على الأقل في التدريب والتوجيه.

• خبرة في القطاع المصرفي أو الاتصالات أو التأمين أو المبيعات الخارجية تُعد ميزة قوية.

• مهارات التعامل مع الاعتراضات.

• مهارات البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling).

• بناء علاقة جيدة مع العملاء.

• مهارات التوجيه والتدريب.

• القدرة على تقديم ملاحظات بنّاءة ومحفزة.

• مهارات قوية في محاكاة الأدوار والتوضيح العملي.

• القدرة على التعامل مع المقاومة بشكل إيجابي.

الغرض من الوظيفة:

استخدام جميع جوانب نموذج ADDIE لإنتاج تدريب مستهدف وذو صلة، وفهم أهداف المبادرة والمشكلات، وتحديد أفضل حلول التعلم.

المسؤوليات الوظيفية:

• تصميم وتقديم تدريبات منتجات وعمليات ENBD للموظفين المختارين.

• تقديم تدريبات على المنتجات والعمليات الجديدة لمجموعة مختارة من الموظفين الحاليين.

• تطوير مواد تدريبية عالية الجودة، بما في ذلك التعلم الإلكتروني، وأدلة المشاركين، وأوراق العمل، وأدوات العمل، وكتيبات المدرب.

• إنشاء وإنتاج مواد التعلم المستخدمة في التدريب.

• تقييم فعالية محتوى الموضوع والمواد التدريبية المستخدمة وإجراء التحسينات للتطبيقات أو العروض القادمة.

• تقديم التدريب والتوجيه الفردي للموظفين أثناء التدريب العملي لتعزيز أدائهم وتطويرهم المهني.

• تحليل احتياجات الأداء والفجوات وتحديد احتياجات التعلم للموظفين.

• متابعة أداء الفريق، تحديد الأهداف، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الإنتاجية وجودة العمل.

• إدارة أصحاب المصلحة (اجتماعات الإدارة، المراجعات).

• دعم المبادرات والمشاريع المركزية في قسم التعلم والتطوير (L&D).

المسؤوليات الرئيسية:

• تدريب وتطوير الوكلاء.

• مراقبة المكالمات وتقديم التغذية الراجعة.

• تحسين أداء المبيعات.

• تحليل الأسباب الجذرية للفجوات في أداء المبيعات.

• دعم التدريب.

• التعاون مع أصحاب المصلحة.

• إعداد التقارير والمتابعة.

عن بنك الإمارات دبي الوطني (ENBD):

تأسس البنك في 19 يونيو 1963، عندما وقع الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم ميثاق تأسيس البنك الوطني لدبي (NBD)، ليصبح أول بنك وطني في دبي والإمارات.
تم دمج NBD مع بنك الإمارات الدولي (EBI) في 6 مارس 2007 لتشكيل بنك الإمارات دبي الوطني، أكبر مجموعة مصرفية في المنطقة من حيث الأصول.
في 16 أكتوبر 2007، تم إدراج أسهم البنك رسميًا في سوق دبي المالي (DFM).
يعد البنك نموذجًا للتكامل الإقليمي في القطاع المصرفي، ويقدم خدمات مصرفية متميزة في: الخدمات المصرفية للأفراد، الشركات، الإسلامية، الاستثمارية، الخاصة، إدارة الأصول، الأسواق العالمية والخزينة، وخدمات الوساطة.