الوصف

الغرض من الوظيفة

تقديم الدعم في تصميم خطط الأداء والمؤشرات، ومراقبة تنفيذ خطة التشغيل، وتحليل تقارير الأداء، وتقديم توصيات للتحسين من أجل ضمان تحقيق خطط التشغيل ضمن إرشادات الجودة ومتطلبات العملاء.

المسؤوليات والواجبات

• تقييم البيانات التاريخية والاتجاهات المتعلقة بعمليات الهندسة والتشغيل، والأداء، والتحديات، واستخلاص الدروس المستفادة.
• التنسيق مع إدارة الأداء المؤسسي لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومستويات الخدمة (SLAs)، والأهداف ذات الصلة لمراقبة أداء عمليات قسم الهندسة والتشغيل.
• تقديم الدعم في تصميم خطط الأداء ومؤشرات الأداء الخاصة بالخدمة أو المنتج وفقًا لإطار الأداء المطور، وضمان التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين.
• تقديم المدخلات في تطوير خطة لتقليل الانحراف عن خط الأساس للتكلفة والجدول الزمني والنطاق وتقديم أفضل الحلول الممكنة مع تدابير التصحيح.
• التنسيق مع وظائف الهندسة والتشغيل لتحديد مؤشرات الأداء التشغيلية التي سيتم مراقبتها وتحليلها مع شركاء مؤشرات الأداء الرئيسية. تحديد مؤشرات أداء العملاء ومستويات الخدمة في الشركة، وضمان جمع البيانات المناسبة وتحليلها والإبلاغ عنها.
• متابعة الأداء وفقًا لإطار الأداء، وضمان جودة الأنظمة المطورة.
• ضمان إكمال عملية تسوية البيانات بنجاح كل شهر.
• تحليل البيانات التي تم جمعها المتعلقة بقياس مؤشرات الأداء الرئيسية والالتزام بمستويات الخدمة لمراقبة التقدم المحرز في تحقيق الأهداف المسبقة التحديد.
• مراقبة خطط التشغيل لضمان التنفيذ في الوقت المحدد ضمن التنفيذ عالي الجودة للمشاريع والعمليات عبر وظائف الهندسة والتشغيل.
• تقديم الدعم في تسليط الضوء على الفجوات والتحقيق في طرق تحسين الأداء وتقديم التوصيات عند الحاجة.
• ضمان تسلسل أهداف الشركة وأهدافها عبر الوظائف والخدمات التشغيلية.
• مراقبة المبادرات الداخلية لتحسين أداء البرنامج لضمان تقديم المخرجات في الوقت المحدد.
• تحديث خريطة طريق مبادرة تحسين أداء البرنامج بانتظام ورفع المخاوف عند مواجهة التأخيرات.
• ضمان أن تكون المبادرات الداخلية لتحسين أداء البرنامج متسقة مع الاستراتيجية التي وضعها قسم الهندسة والتشغيل.
• تحليل تقارير الأداء وفقًا لمتطلبات العمل، ومواصفات المشروع، وعمليات التشغيل، وإجراء مستويات التحليل للوصول إلى الأسباب الجذرية مع أصحاب المصلحة المعنيين.
• المساهمة في إعداد وتقديم ملخص معلومات لوحة المعلومات إلى الإدارة.
• مراجعة لوحات إدارة أداء البرنامج بانتظام لتوليد رؤى لأصحاب المصلحة المعنيين بشأن الأداء المختلف.
• متابعة جميع ملاحظات التدقيق التي تم رفعها على وظائف الهندسة والتشغيل، وضمان تنفيذ التدابير التصحيحية.
• التنسيق مع فريق إدارة الجودة لضمان رفع عدم المطابقات وتنفيذها بناءً على ملاحظات التدقيق.
• ضمان التنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين لتطوير وتنفيذ خطة عمل التحسين ورفع الحالات الحرجة إلى الإدارة العليا لاتخاذ إجراء فوري.

مؤهلات الوظيفة والمتطلبات

• معرفة وخبرة من 4 إلى 6 سنوات في دور ذي صلة بإدارة البرامج.
• درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
• شهادة مؤشرات الأداء الرئيسية.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
• مهارات تواصل وتفاعلية ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق المواعيد النهائية.

إذا كنت مهتمًا بهذه الوظيفة، فإنني أوصي بمراجعة وصف الوظيفة بعناية والتأكد من أن لديك المهارات والخبرة التي يبحث عنها صاحب العمل. يجب عليك أيضًا تخصيص سيرتك الذاتية وخطاب التغطية لإبراز مهاراتك وخبراتك ذات الصلة بهذه الوظيفة. حظًا سعيدًا!