معلومات الوظيفة
الوصف
مطلوب مسؤول عن تصميم/الحفاظ على استراتيجية "تجربة المطار" التي تركز على الركاب لتوفير تجربة سفر سلسة خالية من المتاعب المثلى للركاب في KAIA في جميع نقاط الاتصال في جميع المحطات وتوفير مجموعة متنوعة من الخدمات التي تتناسب مع جميع أنواع الركاب واحتياجاتهم.
المسؤوليات
- تنفيذ المشاريع المتعلقة بالاستراتيجية المعتمدة مع القسم المعني لتحقيق أهداف الاستراتيجية.
- مسؤول عن إعداد مجموعة متنوعة من تقارير الاعتماد/الامتثال الحساسة للوقت ، بما في ذلك طلبات الترشيح ، وقياس النتائج المحققة ، وتقديم الأدلة الداعمة.
- المشاركة في وضع مؤشرات القياس اللازمة (KPI's) لقياس كفاءة وفعالية العمليات والخدمات المقدمة.
- متابعة التحسينات في المشاريع وتقييم النتائج والإنجازات التي تحققت وفقا للمؤشرات والأهداف المحددة.
- نشر الوعي وتقديم ورش عمل حول أهمية تطبيق البرامج والاعتمادات لتحسين تجربة الركاب.
- دراسة سوق المطارات ومقارنة مع المطارات الرائدة لتطوير تجربة الركاب.
- البحث عن مشاريع وخدمات جديدة متعلقة بالركاب لزيادة رضاهم.
متطلبات الوظيفة
- درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.
- خبرة مباشرة في الواجبات والمسؤوليات المحددة.
- معرفة بطرق وأساليب ومبادئ التقييم.
- مهارة في تنظيم الموارد وتحديد الأولويات.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية والقدرة على العرض بشكل فعال لمجموعات صغيرة وكبيرة
- مهارات بحث وتحليل وتفكير نقدي وكتابة تقارير متقدمة.
- القدرة على تطوير وتقديم مواد تدريبية فعالة للموظفين.
المهارات المطلوبة:
تنبيه بالوظائف
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني