الوصف

الوظيفة: أخصائي إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
الجهة: اتصالات مصر
القطاع: تشغيل وبنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات
رقم الوظيفة: 250001IK
تاريخ الإعلان: 23 يوليو 2025

🎯 غرض الوظيفة:

تقديم دعم تقني شامل كخط دعم ثانٍ لموظفي اتصالات داخل المباني الرئيسية، يشمل:

• إصلاح المشكلات التقنية.

• دعم عمليات النشر والترقيات.

• إدارة وتشغيل الأنظمة (OS، تطبيقات، أجهزة وبرمجيات).

• المساهمة في المشاريع التقنية الجديدة وتحسينات البنية التحتية.

🧑‍💼 المهام والمسؤوليات:

• تقديم دعم مباشر للمستخدمين عبر أدوات التحكم عن بُعد (SCCM، DameWare، Remote Desktop، VNC).

• دعم أنظمة التشغيل وتطبيقات Microsoft، بما في ذلك Active Directory.

• إدارة حوادث تكنولوجيا المعلومات من خلال أداة HPSM.

• تنفيذ عمليات نشر البرمجيات والتطبيقات الجديدة.

• حل ما يزيد عن 90٪ من المشكلات فورًا لتجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة SLA.

• العمل على أتمتة المهام المتكررة باستخدام السكربتات (Scripts).

• التعامل مع البريد الإلكتروني الفني والمشاريع الموكلة من الإدارة.

🎓 المؤهلات المطلوبة:

• شهادة جامعية في علوم الحاسوب أو الهندسة.

• إجادة اللغة العربية والإنجليزية (قراءة، كتابة، تحدث).

• مهارات ممتازة في الحاسوب والتواصل وخدمة العملاء.

• القدرة على إدارة فرق العمل.

🧪 الخبرة المطلوبة:

• خبرة من 1 إلى 2 سنة في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات على بيئة Microsoft.

📜 الشهادات المطلوبة:

أساسية:

• شهادة MCP (Microsoft Certified Professional) لإصدار 2008 أو 2012.

• حضور دورة إدارة الأفراد.

مرغوبة:

• شهادة ITIL Foundation.

• شهادة MCSE 2012.

• حضور دورة CCNA.

🏢 مكان العمل:

داخل المباني الرئيسية لشركة اتصالات مصر – القاهرة.