الوصف

وصف الوظيفة

أخصائي أول في إدارة الأنظمة – البنية التحتية والعمليات - (2500002F)

الغرض من الوظيفة: سيكون الأخصائي الأول في إدارة الأنظمة مسؤولاً عن تكوين وتنفيذ وصيانة التقنيات المختلفة التي تديرها إدارة تكنولوجيا المعلومات. يجب أن يضمن التشغيل الفعّال والموثوق للأنظمة والحفاظ على توافرها وموثوقيتها.

التقارير إلى: • إدارة أنظمة التشغيل عبر جميع البنية التحتية والمنصات التكنولوجية. • إعداد التقارير وضمان توافر الخدمة المثلى. • ضمان الصيانة الفعّالة والامتثال لجميع خطط استعادة البيانات. • توفير أحدث أمان للوصول لحماية جميع خدمات البنية التحتية. • مراقبة جميع الاتصالات مع كل عميل لتقييم العمليات ضمن الإطار الزمني. • ضمان أعلى مستوى من توافر الأنظمة والحفاظ على تكامل البيانات والأمان وأفضل أداء للأنظمة. • التخطيط وتطوير استراتيجيات النسخ الاحتياطي لضمان أفضل وقت لاستعادة البيانات. • مسؤولية تكوين وصيانة التقنيات المختلفة التي تديرها إدارة تكنولوجيا المعلومات. • الحفاظ على سجلات جميع اتفاقيات مستوى الخدمة للعملاء. • فحص وضمان حل جميع المشاكل لتحقيق جميع أهداف العمليات دون انتهاك اتفاقيات مستوى الخدمة. • تحسين اتفاقيات مستوى الخدمة لضمان رضا العملاء. • مسؤول عن أي ترقيات عبر الأنظمة الإنتاجية وضمان الجودة والمعايير. • تطبيق إصلاحات للأخطاء على جميع الأنظمة الحية حسب الحاجة. • إدارة جميع خدمات البنية التحتية وتوفير النسخ الاحتياطي لاستعادة الأنظمة. • ضمان توافر الأنظمة لجميع الأنظمة وتطبيقات شبكة تكنولوجيا المعلومات. • توفير النسخ الاحتياطي والتكرار لاستعادة البيانات في حالة الطوارئ. • استعادة الخدمات/قواعد البيانات بشكل عشوائي بشكل دوري لضمان صحة النسخ الاحتياطي. • امتلاك عملية نسخ احتياطي صلبة مع توثيق نوع البيانات، الموقع، الحجم، التاريخ والوقت، RBO و RTO لأغراض التدقيق. • تحسين أداء الأنظمة لضمان استخدام موارد الخادم بشكل فعال وفعّال. • تعزيز أمان قاعدة البيانات لدعم سرية وخصوصية البيانات. • تخطيط وتنفيذ ترقيات الأنظمة وتثبيت التصحيحات لضمان استخدام أحدث التقنيات المتاحة وتجنب الأخطاء المعروفة. • إدارة جميع معدات الشبكة والأجهزة (أجهزة التوجيه، المحولات، نقاط الوصول اللاسلكية، خوادم الصوت، البوابات، هواتف IP) وترقيات البرمجيات. • تصميم وصيانة جميع العمليات التكنولوجية وفقًا لسياسات العمليات من خلال توحيد الطرق. • إعداد ومراجعة جميع المقاييس والمعايير والنتائج الخاصة بخدمة العمليات. • تحليل جميع الأنظمة لدعم استباقي وضمان الكفاءة. • العمل كدعم من المستوى الثالث مع فريق مركز العمليات الشبكية. • تقديم الدعم الكامل لفريق التنفيذ في تقديم المشاريع الجديدة في مرحلة التشغيل. • استشارة فريق التنفيذ في مرحلة قبول المشاريع (UAT) مع فريق التنفيذ. • تقديم الملاحظات والتعاون مع فريق التخطيط في الأجهزة المعطلة لتخطيط الإجراءات المستقبلية. • تقديم الملاحظات والتعاون مع فريق التخطيط في تصميم خطط التجديد المستقبلية. • مسؤول عن استلام جميع وثائق التسليم ومستندات التصميم منخفضة المستوى من فريق التنفيذ قبل قبول المشاريع الجديدة للإنتاج. • العمل بالتعاون الكامل مع فريق دعم خدمات تكنولوجيا المعلومات في أي قضايا تم تصعيدها حتى الوصول إلى حل كامل.

المؤهلات:

• الأساسية:

  • درجة بكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة.

  • معرفة قوية في مجموعات أنظمة التشغيل.

  • معرفة جيدة في برامج إدارة الأنظمة (مثل Microsoft SMS).

  • معرفة جيدة بسياسات النسخ الاحتياطي.

  • أخلاقيات عمل قوية، وقادر على العمل بشكل جيد بشكل فردي.

  • مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات.

  • معرفة جيدة في أنظمة التشغيل UNIX/Linux/Windows.

  • روح الفريق.

  • سرعة التعلم والقدرة على فهم التقنيات المتنوعة.

• المرغوبة:

  • لا يوجد

الخبرة:

• الأساسية:

  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الأنظمة.

• المرغوبة:

  • خبرة في حلول توافر Windows العالية (NLB أو Cluster).

  • خبرة في MS Windows Active Directory.

  • خبرة في MS Exchange System.

  • خبرة في MS MOSS.

  • خبرة في MS SQL.

  • خبرة في MS SCCM، SCOM.

  • خبرة في MS ISA.

  • خبرة في MS Forefront.

  • خبرة في MS RMS.

  • خبرة في Black Berry.

  • خبرة في تطبيقات الفاكس.

  • خبرة في نظام Symantec Archiving.

  • خبرة في Citrix.

  • خبرة في VMware.

  • خبرة في حلول مكافحة البريد المزعج.

  • خبرة في Unix.

الشهادات:

• إصدار أحدث من نظام MS Windows.

• شهادة مهندس نظم معتمد من Microsoft (MCSE).

• شهادة متخصص في تكنولوجيا المعلومات المعتمد من Microsoft (Microsoft Certified IT Professional Infrastructure).

• معرفة عميقة وتجربة في A.D GP، عمليات الشهادات والشبكات.

• شهادة Unix.

الوظيفة: أخصائي أول
المنظمة: اتصالات مصر
المستوى: مبتدئ
تاريخ نشر الوظيفة: 28/أبريل/2025، الساعة 11:54:58 صباحًا