الوصف

المسمى الوظيفي:

أخصائي أول، الحلول الرقمية وتصميم تجربة العميل (CX)

الموقع: الدوحة، قطر
الفئة الوظيفية: تكنولوجيا المعلومات
نوع الوظيفة: دوام كامل
تاريخ النشر: 29/10/2025
آخر موعد للتقديم: 30/11/2025

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم تصميمات تجارب المستخدم، والنماذج الأولية، وتصميم الحلول مع التركيز على البساطة وسهولة الوصول وقابلية التوسع.

• التأكد من أن جميع الحلول الرقمية تعكس متطلبات الأعمال وأولويات مؤسسة قطر الاستراتيجية.

• وضع وتطبيق معايير التصميم، ومبادئ قابلية الاستخدام، وإرشادات الوصول.

• العمل عن كثب مع محللي الأعمال، ومديري المشاريع، والفرق التقنية لضمان إدماج تصميم يركز على المستخدم في عملية التسليم.

• تحديد الفرص لتحسين تجربة المستخدم باستخدام طرق وأدوات التصميم الرقمي الحديثة.

• ترجمة متطلبات الأعمال والمستخدم إلى تصميمات للحلول الرقمية ومسارات تجربة المستخدم.

• إنتاج المخططات الهيكلية، والنماذج التجريبية، والنماذج الأولية لدعم التحقق من الحل والتفاعل مع أصحاب المصلحة.

• إجراء اختبارات قابلية الاستخدام وتحسين التصميمات بناءً على ملاحظات المستخدمين والتحليلات.

• ضمان تصميم الحلول بحيث تكون قابلة للوصول، وقابلة للتوسع، ومتوافقة مع جميع المنصات.

• توثيق مواصفات التصميم لتسليمها لفرق التطوير.

• العمل مع مهندسي المؤسسات لضمان توافق الحلول مع المعايير والأطر الرقمية لمؤسسة قطر.

• تعزيز منهجية التفكير التصميمي وأفضل ممارسات تجربة العميل (CX) داخل QFIT وعبر جهات مؤسسة قطر.

• المساهمة في استخلاص الدروس وتحسين عمليات التسليم الرقمي.

• أداء أي مهام أخرى معقولة يكلف بها المشرف.

المؤهلات والمعرفة والخبرة المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في التصميم الرقمي، أو علوم الحاسوب، أو التفاعل بين الإنسان والحاسوب، أو تخصص ذي صلة؛ ويفضل الحصول على شهادة UX أو CX (مثل NN/g أو BCS أو ما يعادلها).

• خبرة عملية تتراوح بين 6 – 8 سنوات في تصميم الخدمات الرقمية، أو تجربة المستخدم/العميل (UX/CX)، أو النمذجة الأولية للحلول، ويفضل أن تكون في بيئات مشاريع تكنولوجيا المعلومات واسعة النطاق أو التحول الرقمي.

• إتقان أدوات التصميم (مثل Figma، Adobe XD، Sketch)، وطرق النماذج الأولية، وتقنيات اختبارات قابلية الاستخدام.

• معرفة قوية بمنهجيات التفكير التصميمي، وتصميم الخدمات، ومعايير الوصول.

• قدرة ممتازة على عرض التصميمات والتأثير على أصحاب المصلحة على مختلف المستويات.

• مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي مع القدرة على صياغة وتحرير مختلف التقارير والتواصل، وإيصال الأفكار بوضوح ودقة؛ وإجادة اللغة العربية ميزة إضافية.

• إجادة تطبيقات MS Office.