الوصف

الوصف الوظيفي - مصرفي شامل أول (Senior Universal Banker)  

رقم الوظيفة: 2400009C  

الغرض من الوظيفة:  

تنفيذ وإدارة جميع المعاملات المالية بطريقة خالية من المخاطر مع الالتزام بمعايير الخدمة المحددة في جميع الأوقات. المسؤولية الأساسية تشمل العمل وفق نموذج الفروع الجديد، وتقديم الدعم في المبيعات والخدمات والمعاملات للعملاء الحاليين والجدد.  

---

المعرفة، المهارات والخبرات:  

1. إدارة المعاملات النقدية:  

   - التعامل مع المعاملات النقدية عبر منافذ الصراف في نموذج الفروع الجديد.  

2. إدارة توقعات العملاء:  

   - السعي لتلبية توقعات العملاء في كل تفاعل.  

3. تقليل فقدان العملاء:  

   - تقليل نسبة فقدان العملاء والحد من رفض طلبات الحسابات والخدمات.  

4. استقطاب العملاء:  

   - جذب العملاء الجدد من خلال المبيعات للعملاء الوافدين.  

5. حل شكاوى العملاء:  

   - تحمل مسؤولية شكاوى العملاء والعمل على حلها بشكل كامل.  

6. تعريف العملاء بالتكنولوجيا:  

   - تقديم قنوات البنك البديلة والتقنيات الرقمية الجديدة للعملاء وتعريفهم باستخدامها.  

7. تحقيق الأهداف:  

   - مسؤولية تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI’s) للمنتجات المصرفية الشخصية، إلى جانب البيع العابر لمنتجات الشرائح الأخرى.  

---

مكان العمل: القاهرة، مصر  

المجموعة: الخدمات المصرفية للأفراد  

تاريخ النشر: 11 نوفمبر 2024