الوصف
ستكون مسؤول عن قيادة فريق المبيعات لتحقيق هدف المبيعات مع تقديم تجربة ضيافة استثنائية؛ وضمان الدعم في تنفيذ CRM و CX وغيرها من المبادرات الرئيسية للعملاء والأشخاص في المتجر.
الواجبات والمسؤوليات
- رعاية المواهب داخل الفريق من خلال التدريب أثناء العمل والتعيينات الموسعة بالتنسيق مع شريك الموارد البشرية.
- قيادة eNPS من خلال مبادرات تجربة الأشخاص والثقافة.
- الإشراف على عمليات المتجر اليومية المتعلقة بـ VM، والالتزام بـ SOPs لمتاجر البيع بالتجزئة، وجدول فريق المبيعات.
- تقديم الدعم لموظفي المتجر خلال الأحداث داخل المتجر.
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية مع فريق الخلفية.
- ضمان إجراء نقر وجمع داخل SLAs.
- ضمان جمع بيانات العملاء بشكل صحيح من قبل الفريق وفقًا لمتطلبات فريق التسويق.
- الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) وضمان معرفة الفريق بالعروض الخاصة بالتطبيق وما إلى ذلك.
- زيادة هدف إيرادات المتجر.
- دفع عمليات البيع في المتجر.
- دعم مبادرات CX داخل المتجر.
- تقديم مدخلات لما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد داخل المتجر.
المؤهلات والخبرة
- مهارات اتصال جيدة.
- اللغة الإنجليزية.
- سنتان من الخبرة كمشرف متجر في علامات تجارية تجميلية.
ما يمكننا أن نقدمه لك
- تجارب غنية، وفرص التعلم والتطوير.
- التعرض لمهام مختلفة داخل دورك أو من خلال التنقل الداخلي.
- مسارات مهنية متنوعة للأشخاص الاستثنائيين كل يوم.
- حزمة فوائد تنافسية تشمل الرعاية الصحية، ومساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات عمل عن بعد ومرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين.
فيما يلي بعض التفاصيل الإضافية حول الوظيفة
- تبحث مجموعة Chalhoub عن مشرف متجر لديه خبرة في مجال الجمال.
- سيتولى المشرف قيادة فريق المبيعات لتحقيق هدف المبيعات، وتوفير تجربة ضيافة استثنائية للعملاء، ودعم مبادرات CRM و CX.
- من المتوقع أن يكون لدى المشرف مهارات اتصال جيدة ومعرفة باللغة الإنجليزية.