الوصف
الوظيفة: مستشار علاقات المبيعات
الموقع: الكويت
الشركة: الصناعات الغانم
ملخص الوظيفة
مسؤول عن تطوير الفرص الجديدة والتواصل مع العملاء الحاليين لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
المسؤوليات الوظيفية
- تحقيق أهداف المبيعات ورضا العملاء
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال تلبية وتجاوز توقعاتهم
- الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو إحالتهم إلى الشخص المناسب
- ضمان وعي العملاء بكل المنتجات والخدمات المتاحة
- حل الشكاوى بحساسية والاستعانة بالآخرين عند الحاجة
- التعامل مع تردد العملاء ورفضهم
- حساب التكاليف والمصاريف والتمويل والمدفوعات المبدئية للوصول إلى سعر المنتج
- التأكد من توثيق تفاصيل جميع المعاملات بدقة وتسجيلها
- إجراء عملية تسليم لا تُنسى مع العميل
- بناء شبكة علاقات من خلال طلب التوصيات والمتابعة مع الفرص (التنقيب عبر الهاتف)
- البحث عن عملاء جدد
- جمع معلومات العملاء المحتملين وصيانة قاعدة بيانات العملاء
- التواصل مع العملاء بشكل دوري لضمان الحفاظ على علاقات إيجابية
- اتباع عملية الطلب إلى التسليم لضمان رضا العميل
متطلبات المرشح
- درجة بكالوريوس أو دبلوم
- من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في مجال المبيعات أو في دور مشابه يتعامل مع العملاء
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية
- القدرة على حل المشكلات العملية
- مهارات اتصال وعلاقات شخصية ممتازة
- حب التفاعل مع العملاء والتركيز على تلبية احتياجاتهم
- مهارات بيع وإقناع عالية
- القدرة على العمل ضمن فريق
Version 1.9.23