الوصف

📌 المنصب

• المسمى الوظيفي: مساعد دعم القبول الإقليمي

• المكان: دبي، مع سفر إلى أبوظبي وقطر حسب الحاجة

• الجهة: ISP – International Schools Partnership

• التقارير إلى: رئيس القبول الإقليمي

• تاريخ الإعلان: 22 سبتمبر 2025

🎯 الغرض من الدور

• دعم فرق القبول في مدارس ISP بالشرق الأوسط.

• ضمان تجربة قبول سلسة ومرحّبة للعائلات المستقبلية.

• تقديم الدعم الميداني في المدارس عند الحاجة.

🛠 المسؤوليات الرئيسية

• توفير تغطية ودعم القبول أثناء غياب موظفي القبول بالمدارس.

• الرد على جميع الاستفسارات الجديدة خلال يوم عمل واحد وتحويلها لاجتماعات القبول.

• متابعة الأسر بعد اجتماعات القبول بالتعاون مع المسجل والمالية.

• إجراء جولات مدرسية ودعم اجتماعات القبول.

• إدارة تقويم المواعيد وتجهيز منطقة الترحيب لزيارات أولياء الأمور.

• تسجيل الاستفسارات في HubSpot و iSAMS بدقة، مع إجراء مصالحة أسبوعية.

• المساعدة في تنظيم الفعاليات المفتوحة ودعم خدمة العملاء.

• المشاركة في اجتماعات القبول والتسويق المنتظمة.

• المساهمة في إعداد تقارير مؤشرات الأداء (KPI) والتسجيل الأسبوعية.

📊 مقاييس الأداء

• عدد التسجيلات المؤمنة.

• معدل تحويل الاستفسارات إلى تسجيلات فعلية.

• المساهمة في سير العمليات اليومية بسلاسة.

👤 المؤهلات والخبرة المطلوبة

• خبرة 1–3 سنوات في القبول أو خدمة العملاء أو الإدارة.

• مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات مع الأسر والطلاب.

• تنظيم قوي وقدرة على حفظ السجلات الدقيقة.

• إلمام عالٍ بمهارات الحاسوب والإدارة.

• يفضل خبرة في HubSpot و iSAMS.

🌍 التزامات ISP

• الحماية: ضمان رفاهية الأطفال والشباب، مع فحوصات خلفية إلزامية تشمل آخر 10 سنوات عمل.

• التنوع والشمول: تعزيز ثقافة العمل الشاملة بغض النظر عن الجنس، العمر، الإعاقة، الخلفية الاجتماعية أو الاقتصادية.