الوصف

مسؤول – مركز القيادة والإدارة

مركز القيادة والإدارة | المكتب الرئيسي

ملخص الوظيفة:

يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية تقديم الدعم المستمر لأنشطة التقييم والاختبارات، وتحليل النتائج، وإبلاغها للمتعلمين وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. كما يتولى تنسيق جمع وتقييم ونشر جميع اختبارات التقييم التي يقدمها معهد البحرين للدراسات المصرفية والمالية (BIBF)، إضافة إلى دعم المركز في تنسيق المشاريع الخاصة حسب الحاجة.

المهام والمسؤوليات:

• تنفيذ والإشراف على إدارة جميع اختبارات التقييم والمشاريع الخاصة التي يقدمها معهد BIBF.

• الالتزام بإرشادات الاختبارات والمتطلبات القانونية الخاصة بإدارة برامج الاختبار والتدريب المختلفة.

• تسهيل إدارة الاختبارات، ووضع جداولها، وضمان سلامة وجودة بيئة الاختبار، بما في ذلك أمن مواد الاختبار ونتائجها.

• تصحيح الاختبارات آليًا و/أو يدويًا حسب الحاجة، والاحتفاظ بسجلات حاسوبية وورقية دقيقة لاستخدام الاختبارات ونتائجها.

• تنسيق حجز القاعات للاختبارات أو التدريب، والتواصل مع المشاركين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وضمان حضورهم.

• تنفيذ الاختبارات للمشاركين وفقًا للإرشادات والسياسات المعتمدة لدى معهد BIBF.

• ضمان دقة إدخال البيانات وخلوها من الأخطاء، وتحديث النتائج، وإعداد التقارير وتسليمها للجهات المعنية.

• إعداد وتنسيق مقترحات التقييم للعملاء حسب الحاجة.

• إدارة حسابات العملاء المخصصة من خلال الاستجابة للطلبات، ومتابعة التنفيذ، وضمان إنجاز أنشطة التقييم بدقة وفي الوقت المحدد.

• التواصل مع العملاء لفهم متطلباتهم والتوصية بخدمات التقييم المناسبة التي تلبي احتياجاتهم التشغيلية.

• تقديم الدعم للمتعلمين والمشاركين والإدارات الأخرى في معهد BIBF.

• تعزيز علاقات إيجابية مع العملاء من خلال تقديم مستوى عالٍ من رضا العملاء وبأسلوب مهني ودود.

• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات المنظمة ذات الصلة بالوظيفة.

• القيام بأي مهام أخرى يكلف بها من قبل رئيس القسم.

المؤهلات الأكاديمية:

• درجة البكالوريوس أو الدراسات العليا في:
  إدارة الأعمال، علم النفس، العلوم الاجتماعية، الإدارة أو أي تخصص ذي صلة.

الخبرة المطلوبة:

• خبرة عملية تتراوح بين 1 – 3 سنوات في دور مماثل أو في وظيفة إدارية ذات صلة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات عالية في التواصل والتفاعل مع الآخرين.

• مهارات التخطيط والتنظيم وإدارة الوقت.

• مهارات التحليل وإعداد التقارير.

• مهارات إدارة العملاء.

• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.

• إجادة اللغة الإنجليزية و/أو العربية كتابةً وتحدثًا.