الوصف

VAC9837 - مسؤول متجر (Store Executive) – بيت لحم
📍 المجال: المبيعات
📄 نوع العقد: تدريب (Internship)
📍 مكان العمل: فلسطين – بيت لحم
📅 آخر موعد للتقديم: 30/03/2026

🔹 ملخص الدور والمهام والمسؤوليات

• تقديم الحلول المناسبة والإجابات على استفسارات ومشكلات العملاء.

• استغلال جميع الفرص للترويج لمنتجات وخدمات الشركة (البيع المباشر والبيع الإضافي).

• المشاركة في تحليل تقارير الأداء اليومية والأسبوعية والشهرية.

• حضور اجتماعات فريق مركز الخدمة والمساهمة في تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمة.

• إبلاغ إدارة خدمة العملاء بأي مشاكل أو انخفاض في مستوى الخدمة، واقتراح وتنفيذ الحلول المناسبة.

• الحفاظ على تواصل مستمر مع الأقسام الأخرى، خاصة مركز الاتصال وقسم التسويق، لمتابعة أحدث المنتجات والخدمات والاستراتيجيات.

• امتلاك معرفة قوية بالأدوات والمعدات المستخدمة، وضمان إدخال البيانات وتنفيذ العمليات بشكل صحيح.

• ضمان التسوية الصحيحة للإيرادات اليومية وإدارة النقد.

• المحافظة على المعدات والمخزون.

• الحفاظ على بيئة عمل نظيفة وجذابة، والتعاون مع قسم التسويق لتنفيذ أفكار مبتكرة لجذب العملاء.

• الالتزام بسياسات الشركة والحفاظ على السرية في جميع الأنشطة اليومية.

• إعداد تقارير يومية ورفعها إلى مشرف مركز الخدمة.

• تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يكلف بها من قبل المشرف.

🎓 المؤهلات والخبرات

• حديث التخرج.

• يفضل وجود خبرة لمدة سنتين في مركز خدمة أو بيئة تواصل مع العملاء.

• درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة أو خبرة/تعليم مكافئ.

💡 المهارات المطلوبة

• مهارات التعامل المباشر مع العملاء.

• مهارات إدارة النقد.

• مهارات إدارة المخزون.

• مهارات إدارة الوقت.

• روح العمل الجماعي.

• شخصية محفزة وديناميكية ومهارات تواصل ممتازة.

• روح المبادرة.

• مهارات تحليلية جيدة.

• إجادة استخدام الحاسوب (Microsoft Office).

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (كتابةً ومحادثة).